• Skip to content
  • Skip to breadcrumbs
  • Skip to header menu
  • Skip to action menu
  • Skip to quick search
  • Metropolia.fi
  • Curricula
  • Wiki
  • Moodle
Metropolia
Menu
  • Create
    • Attachments (3)
    • Page History
    • Page Information
    • Resolved comments
    • View in Hierarchy
    • View Source
    • Export to PDF
    • Export to Word
    • Copy
  • Browse
    • Pages
    • Blog
    • Labels
    • Space Operations
  • Login
    • Metropolia Login
    • Haka Login
    • Visitor Login

Tietohallinto

  1. Dashboard
  2. Tietohallinto
  3. …
  4. Etusivu
  5. Palvelut ja yhteystiedot
  6. Käyttäjätuki (Helpdesk)
  7. Palvelupyynnöt
Print
Main navigation

Helpdesk-palvelupyynnön tekeminen

Web-lomakkeella

  1. Mene tietokoneesi tai mobiililaitteesi selaimella osoitteeseen https://hd.metropolia.fi
  2. Voit halutessasi vaihtaa kielen sivun oikeasta yläkulmasta
  3. Kirjaudu palveluun Metropolian käyttäjätunnuksellasi

 

  1. Klikkaa vasemmasta reunasta "Lisää tapaus"
  2. Valitse "Helpdesk"

 

  1. Täytä lomake. Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia. Mahdollisimman tarkka kuvaus nopeuttaa palvelua. Esimerkiksi seuraavista tiedoista voi olla tapauksesta riippuen hyötyä:
    1. Näyttöruudulle ilmestynyt virheilmoitus mahdollisine virhekoodeineen
    2. Kuvaruutukaappaus vikatilanteesta liitetiedostona
    3. Ajankohta, jolloin virhetilanne todettiin
    4. Onko vika havaittu vain yhdellä vai useammalla tietokoneella? Ovatko muut todenneet saman vian?
    5. Onko tietokone tai muu virheellisesti toimiva laite yritetty käynnistää uudelleen. Jos ei, käynnistä se ja mainitse asiasta palvelupyynnössä.
  2. Liitä mahdollinen kuva tai muu lisätietoa antava tiedosto Browse- ja Liitä-painikkeilla.
  3. Lähetä pyyntö Lähetä-painikkeella
  4. Kirjaudu ulos

 

Sähköpostitse

Voit myös lähettää palvelupyyntösi sähköpostitse osoitteeseen 

 

Helpdesk - service request submission

Skip to end of metadata
  • Created by Unknown User (solim), last modified by Mikko Mäkelä on 22.10.2018
Go to start of metadata
  • palvelupyyntö
  • helpdesk
  • requeste
  • tietokoneongelma
  • vikailmoitus
  • korjaus
  • apua
  • ongelma
  • updated2016
  • palvelupyynnön
You must log in to comment.
Overview
Content Tools
Apps
Pages
Blog
Labels
Space Operations
  • Powered by Atlassian Confluence 6.15.9
  • Printed by Atlassian Confluence 6.15.9
  • Report a bug
  • Atlassian News
Atlassian