View Source

Uusimmat tiedotteet

	Aihepiiri	Selite
	Tekninen tuki	Helpdeskin tukeen liittyvät asiat, esim. ohjeet palvelupyynnön tekemiseen, etätukeen ja lisätietojen lähettämiseen.
	Käyttäjätunnus ja kirjautuminen	Metropolian käyttäjätunnukseen ja kirjautumiseen liittyvät kysymykset.
	Henkilökunta	Erityisesti Metropolian henkilökuntaan liittyvät kysymykset.
	Laitteiston tai ohjelman vianmääritys	Metropolian laitteiden tai ohjelmistojen rikkoontumisiin ja vikatilanteisiin liittyvät kysymykset.
	Ohjelmistojen asennus ja päivittäminen	Usein käytettyjen, esim. Microsoftin ja Adoben, ohjelmistojen asentamiseen ja päivittämiseen liittyvät kysymykset.
	Opintoihin liittyvät palvelut	Opiskelun ja opettamisen digitaalisiin palveluihin liittyvät kysymykset.
	Puhelimet	Metropolian työsuhdepuhelimiin ja -liittymiin liittyvät kysymykset.
	Sähköposti ja viestintätyökalut	Sähköpostiin ja sähköisen viestinnän työkaluihin (esim. Teams) liittyvät kysymykset.
	Tiedostojen jakaminen ja tallennus	Pilvipalveluihin, verkkolevyihin ja tiedostojen tallennukseen yleisesti liittyvät kysymykset.
	Tulostaminen ja skannaus	Metropolian kampuksilla tulostamiseen ja skannaukseen liittyvät kysymykset.
	Turvallisuus ja yksityisyys	Tietosuojaan, tietoturvaan ja tietojen turvalliseen tallentamiseen liittyvät kysymykset.
	Verkkoyhteydet, VPN ja etätyö	Metropolian verkkoihin, VPN-etäyhteyksiin ja etätyöskentelyyn liittyvät kysymykset.
	Ääni- ja videoneuvottelut ja luennot	Tapahtumien ja luentojen teknisiin ratkaisuihin ja ohjelmistoihin liittyvät kysymykset.
	macOS	Mac-tietokoneisiin ja macOS-ohjelmistoihin ja -käyttöjärjestelmään liittyvät kysymykset.
	Muut	Kysymykset, jotka eivät kuulu selkeästi muihin kategorioihin, esim. yksittäisten sovellusten tai palveluiden käyttö, sovellusten erityiset käyttötapaukset tai harvinaiset vikatilanteet.
	Kaikki	Luettelo kaikista Metropolian Tietohallinnon UKK-sivuston kysymys-vastaus-pareista.

FAQ – IT Services Frequently Asked Questions