Tietohallinto

Include Page

	UKK logo
	UKK logo

Notetitle

Include Page

Tervetuloa Metropolian

	UKK

-sivustolle!

Tällä sivustolla on vastauksia helpdeskin puhelinpalvelulle useiten esitettyihin kysymyksiin ja ongelmiin.

Selaa kysymyksiä aihepiireittäin alta, tai mene kaikkien usein kysyttyjen kysymysten sivulle ja etsi vastausta selaimesi hakutoiminnolla.

Viereisellä

TOP-10

-listalla pidämme ajankohtaisesti kysytyimpiä kysymyksiä. Jos jokin Metropolian palvelu ei toimi, vilkaise ensin, löytyykö TOP-10-listaltamme jo ratkaisu siihen.Jos et löydä toivomaasi ratkaisua tältä sivulta, lue huolellisesti ohje Miten teen hyvän palvelupyynnön, johon saan varmiten nopean ja oikean vastauksen? ennen yhteydenottoa helpdeskiin.


	UKK TOP-10

1.Miten aktivoin käyttäjätunnukseni?

2.

En pääse kirjautumaan palveluun, mitä teen?3.Miten vaihdan salasanani?4.Mitä teen, jos en saa kuvaa näkyville videotykistä tai televisiosta esitystilanteessa?5.VPN-etäyhteys ei toimi, mitä teen?6.Miten käytän Microsoft Teams -sovellusta?7.Minulla on ongelma verkkolevyn kanssa, miten ratkaisen sen?8.Miten saan Adoben ohjelmistot käyttööni?9.Miten teen hankintapyynnön?10.Miten lataan ja asennan Microsoft 365 -paketin omalle tietokoneelleni?

Uusimmat tiedotteet

Blog Posts

max	2
sort	modified
reverse	true
content	titles

Tapahtumien ja luentojen teknisiin ratkaisuihin ja ohjelmistoihin liittyvät kysymykset.Tietosuojaan, tietoturvaan ja tietojen turvalliseen tallentamiseen Erityisesti Metropolian henkilökunnan työsuhteisiin ja työsuhde-etuihin

	Aihepiiri	Selite
Image Modified	Tekninen tuki	Helpdeskin tukeen liittyvät asiat, esim. ohjeet palvelupyynnön tekemiseen, etätukeen ja lisätietojen lähettämiseen.
	Käyttäjätunnus ja kirjautuminen	Metropolian käyttäjätunnukseen ja kirjautumiseen liittyvät kysymykset.
Image Added	Henkilökunta	Erityisesti Metropolian henkilökuntaan liittyvät kysymykset.
Image Added	Laitteiston tai ohjelman vianmääritys	Metropolian laitteiden tai ohjelmistojen rikkoontumisiin ja vikatilanteisiin liittyvät kysymykset.
	Ohjelmistojen asennus ja päivittäminen	Usein käytettyjen, esim. Microsoftin ja Adoben, ohjelmistojen asentamiseen ja päivittämiseen liittyvät kysymykset.
Image Added	Opintoihin liittyvät palvelut	Opiskelun ja opettamisen digitaalisiin palveluihin liittyvät kysymykset.
Image Added	Puhelimet	Metropolian työsuhdepuhelimiin ja -liittymiin	Image Removed	Ääni- ja videoneuvottelut ja luennot	liittyvät kysymykset.
Image Modified	Sähköposti ja viestintätyökalut	Sähköpostiin ja sähköisen viestinnän työkaluihin (esim. Teams) liittyvät kysymykset.
Image Modified	Tiedostojen jakaminen ja tallennus	Pilvipalveluihin, verkkolevyihin ja tiedostojen tallennukseen yleisesti	Image Removed	Turvallisuus ja yksityisyys	liittyvät kysymykset.
Image Modified	Tulostaminen ja skannaus	Metropolian kampuksilla tulostamiseen ja skannaukseen liittyvät kysymykset.
Image RemovedImage Added	Puhelimet	Turvallisuus ja yksityisyys	Tietosuojaan, tietoturvaan ja tietojen turvalliseen tallentamiseen Metropolian työsuhdepuhelimiin ja -liittymiin liittyvät kysymykset.
Image Modified	Verkkoyhteydet, VPN ja etätyö	Metropolian verkkoihin, VPN-etäyhteyksiin ja etätyöskentelyyn liittyvät kysymykset.
Image Removed	Laitteiston tai ohjelman vianmääritys	Metropolian laitteiden tai ohjelmistojen rikkoontumisiin ja vikatilanteisiin liittyvät kysymykset.
Image Removed	Opintoihin liittyvät palvelut	Opiskelun ja opettamisen digitaalisiin palveluihin liittyvät kysymykset.
Image Added	Ääni- ja videoneuvottelut ja luennot	Tapahtumien ja luentojen teknisiin ratkaisuihin ja ohjelmistoihin	Image Removed	Työsuhdeasiat	liittyvät kysymykset.
	macOS	Mac-tietokoneisiin ja macOS-ohjelmistoihin ja -käyttöjärjestelmään liittyvät kysymykset.
Image Modified	Muut	Kysymykset, jotka eivät kuulu selkeästi muihin kategorioihin, esim. yksittäisten sovellusten tai palveluiden käyttö, sovellusten erityiset käyttötapaukset tai harvinaiset vikatilanteet.
Image Added	Kaikki	Luettelo kaikista Metropolian Tietohallinnon UKK-sivuston kysymys-vastaus-pareista.