Requeste-palvelupyyntöjärjestelmä
Käyttötarkoitus
Requeste on palvelupyyntöjärjestelmä, joka auttaa tehtävien, tukipyyntöjen ja palautteiden hallinnassa mm. seuraavissa käyttötapauksissa:
- Tietosuoja- tai tietoturvapoikkeamailmoitus (GDPR)
- Turvallisuusilmoitus
- Helpdesk
- Henkilöstöpalvelut
- Toimitilapalvelu
- Kirjastopalvelu
- Opiskelijapalvelut
- Hakijapalvelut
Osoite
Käyttöoikeudet
Järjestemän peruskäyttöoikeudet määräytyvät käyttäjän roolin mukaan.
Sisäiset käyttäjät, eli palvelupyyntöjen käsittelijät, saavat oikeudet esihenkilön pyynnöstä helpdeskistä.
Oppaat
Palvelupyynnön tekeminen ja seuraaminen
Toiminta ongelmatilanteissa
Palvelupyynnöt ongelmatilanteista toimitetaan Metropolian Helpdeskiin. Tilanteessa, jolloin palvelupyyntöjärjestelmä ei toimi, otetaan yhteyttä sähköpostitse tai puhelimella.
- Created by Kati Kesälahti, last updated by Janne Teräslahti on 9.2.2026 1 minute read