Tietohallinto

1. TeamViewer-ohjelman haku koneelta tai sen asennus

Jos koneesi on Metropolian ylläpidossa niin TeamViewer QuickSupport-ohjelma saattaa jo pitäisi olla /Applications-kansiossa.
Voit etsiä ohjelman käyttämällä macOS:n Spotlight-hakua. Sen saat esille otsikkopalkin oikeasta yläreunasta suurennuslasin kuvakkeesta.

...

Jos ohjelmaa ei löydy koneeltasi niin lataa se allaolevasta linkistä:

Ladattu tiedosto tallentuu käyttämäsi selaimen asetusten mukaiseen kansioon, useimmiten se on Downloads (Lataukset)-kansio.

...

Kun TeamViewerQS.zip-paketti on ladattu se pitää avata tuplaklikkaamalla sitä.
Paketti puretaan ja esiin tulee TeamViewer QuickSupport-ohjelma.

Ohjelma kannattaa siirtää

Siirrä TeamViewer QuickSupport-ohjelma koneen /Applications-kansioon mahdollista jatkokäyttöä varten.
Tässä kohtaa joudut mahdollisesti antamaan koneen hallintatunnuksen ja sen salasanan.

2. TeamViewer-ohjelman käynnistäminen

Jos ohjelmaa ei ole käynnistetty koneella koskaan niin macOS saattaa kysyä lupaasi ohjelman käyttöön.
Valitse Open.

Kun TeamViewer-ohjelma on avoinna niin esiin tulee valmiusikkuna.
Voit halutessasi kirjoittaa lyhyesti Description-kenttään millaista tukea tarvitset ja painaa Save.

Anchor
TWQS luvat TWQS luvat

3.

...

Etätukiyhteyden luvat

TeamViewer-ohjelmalle pitää antaa muutamia oikeuksia etätuen onnistumiseksi.

Näihin asetuksiin pääset TeamViewer QuickSupport-ohjelman Help-valikosta valitsemalla Check system access.

Image Added

TÄRKEÄÄ! Accessibility (etähallinta)- ja Full Disk Access (tiedostojen kopiointi)-asetukset vaativat että käyttäjällä on koneeseen admin-oikeudet!

Oletusarvoisesti etäkatselu (Screen Recording) ja etähallinta (Accessibility) on TeamViewer-ohjelmalta kielletty.

...

TIEDOKSI: Näytön etäkatselun ja etäohjauksen luvat ovat voimassa VAIN kun Team Viewer TeamViewer on käynnissä ja olet antanut etätukiyhteyden alussa siihen tukihenkilölle luvan.
Etätukiyhteystapahtuman jälkeen voit halutessasi poistaa nämä oikeudet ottamalla ruksit pois edellämainituissa asetuspaneeleissa .
Näihin asetuksiin pääset TeamViewer QuickSupport-ohjelman Help-valikosta valitsemalla Check system access.Image Removedmutta se ei ole tarpeellista koska etäohjauslupa kysytään aina erikseen jokaisessa TeamViewer-yhteydessä.

4. Etätukiyhteyden avaaminen

Kun tukihenkilö yrittää avata etätukiyhteyden koneeseesi valitse Allow.

...

Koneesi oikeaan reunaan tulee paneeli josta voi käyttää useita eri työkaluja kuten mm. chat, tiedostojen siirto tietokoneiden välillä.

. 

5. TeamViewer-etätukiyhteyden lopetus

Kun haluat sulkea etätukiyhteyden voit tehdä sen seuraavilla tavoilla:

...