• Skip to content
  • Skip to breadcrumbs
  • Skip to header menu
  • Skip to action menu
  • Skip to quick search
  • Metropolia.fi
  • Curricula
  • Wiki
  • Moodle
Metropolia
Menu
  • Create
    • Attachments (9)
    • Page History
    • Page Information
    • Resolved comments
    • View in Hierarchy
    • View Source
    • Export to PDF
    • Export to Word
    • Copy
  • Browse
    • Pages
    • Blog
    • Labels
    • Space Operations
  • Login
    • Metropolia Login
    • Haka Login
    • Visitor Login

Tietohallinto

  1. Dashboard
  2. Tietohallinto
  3. …
  4. Etusivu
  5. Ohjelmistot ja järjestelmät
  6. Etäyhteys
Print
Main navigation

TeamViewer-etätuki

Eräs Helpdeskin käyttämistä tavoista tarjota tukipalveluita on etäyhteyden muodostaminen tietokoneeseesi. Jos teet etätöitä tai muusta syystä et ole yhteydessä Metropolian sisäverkkoon, voi etäyhteyden muodostaminen tapahtua Teamviewer-ohjelmalla.

Helpdesk ei ota Teamviewerin kautta etäyhteyttä koneeseesi oma-aloitteisesti, vaan siitä sovitaan aina erikseen tukipuhelun tai palvelupyynnön yhteydessä. (Helpdeskin yhteystiedot löydät etusivulta.)


Huomaathan, että etäyhteyden aikana Helpdeskissä työskentelevä tukihenkilö näkee kaiken, mitä tietokoneesi ruudulla on näkyvillä, sekä pystyy myös ohjaamaan kaikkia tietokoneesi toimintoja. Ennen kuin annat Helpdeskille luvan muodostaa etäyhteys, poistathan näkyvistä kaiken henkilökohtaisen tai salassa pidettävän materiaalin.

Ota käyttöön Teamviewer-asiakasohjelma etäyhteyden muodostamista varten

1. Avaa "Teamviewer Quick Support" käynnistysvalikosta.  Jatka ohjeita kohdasta 5.
   
    Jos ohjelmaa ei löydy, lataa tietokoneeseesi TeamViewer-asiakasohjelma.

  • Windowsiin: klikkaa seuraavaa linkkiä hiiren oikeanpuoleisella painikkeella ja valitse "Save link as..." TeamViewerQS.exe
  • Apple macOS-tietokoneeseen: Katso Mac-ohjeet täältä.

2. Tallenna ladattava tiedosto esim. työaseman "Downloads"-kansioon.










3. Valitse "Save".

4. Kun tallennus on valmis, käynnistä "TeamviewerQS.exe".

5. Ohjelman käynnistyessä avautuu alla olevan kuvan mukainen näkymä. Älä kirjoita näkymän tietolaatikoihin mitään!

6. Session code täydentyy automaattisesti. Samoin nimesi täydentyy Your name tietolokeroon.

7. Kun Helpdeskin tukihenkilö ottaa etäyhteyden, niin ruudulle avautuu seuraava näkymä.

8. Valitse "Allow", jotta etäyhteys muodostuu.



TeamViewer Remote Connection



Käyttöehdot - Terms of Service

Sovellus kuuluu Metropolian virallisiin työ- ja opiskeluvälineisiin.

Metropoliassa käytetään palvelua Metropolia-tunnuksilla. 



Use 1

Metropolian tietohallinnon ja IT-palveluiden henkilörekisterin tietosuojaseloste
Skip to end of metadata
  • Created by Heimo Järkkä, last modified by Janne Teräslahti on 26.11.2020
Go to start of metadata
#trackbackRdf ($trackbackUtils.getContentIdentifier($page) $page.title $trackbackUtils.getPingUrl($page))
  • teamviewer
  • etäkäyttö
  • team
  • viewer
  • etä
  • teamviewerqs
  • updated2022
You must log in to comment.
Overview
Content Tools
Apps
Pages
Blog
Labels
Space Operations
  • Powered by Atlassian Confluence 7.13.7
  • Printed by Atlassian Confluence 7.13.7
  • Report a bug
  • Atlassian News
Atlassian