Tietohallinto

Yleistä

Työasemien käytönseuranta koostuu erityyppistä osioista eli palvelupaketeista. Tämä mahdollistaa vaiheittaisen käyttöönoton.

Palvelupaketit ajetaan pääsääntöisesti palvelimessa. Työasemassa ajetaan toimintapakettia joka tuottaa kaiken palvelimissa tallennettavan ja käsiteltävän työasemien käyttö- ja ominaisuustiedon.

Palvelimessa oletetaan olevan asennettuna MsSql, IIS, .NET ja Powershell. (Poislukien palvelupaketti S0)

Työasemassa ajettavan toimintapaketin valinnaiset osiot:

W1 : perus- ja tapahtumatiedot, työaseman nimi ja käyttäjän tunnus, tapahtuman ajankohta,  tyyppi sisään- /uloskirjautuminen (logon/logout).

W2 : dhcp- ja dns-palvelusta saadut työaseman tiedot (eheystiedot).

W3 : käynnistymisen tapahtuma-ajat (käynnistymisen alku ja loppu) ja kestoaika.

W4 : ryhmäkäytäntöjen viimeisimmän ajon kestoaika.

W5 : käyttäjän kirjautumiseen kulunut aika, kirjautumisen alku- ja loppuajankohta.

W6 : työaseman suorituskykyyn vaikuttavia tietoja, systeemilevyn vapaa tila, profiilit, profiilien viemä tila, profiilien luonti- ja muutosajankohta, hidastavat tekijät käynnistyksessä ja sammutuksessa, työaseman merkki ja malli.

W7 : osioiden W1-W6 suoritusaika, tarkistuskenttä

Toimintapaketti W1 on aina oltava käytössä, muut paketit voi vapaasti valita eivätkä niiden toiminta ole riippuvainen toisista osioista.

Palvelimessa ajettavat palvelupaketit:

S1   : perus- ja tapahtumatiedot, tilatiedot, työaseman nimi ja käyttäjän tunnus, tapahtuman ajankohta,  tyyppi sisään- /uloskirjautuminen (logon/logout), tarkistuskenttä

S1a : työaseman realiaikainen käyttötila, vapaa/varattu

S2  :  työaseman viikkokäytön kertymät

S3  :  tilojen viikkokäytön kertymät, johdetaan S2'sta

S4  :  tilojen käytön summa- ja keskiarvot, TOPLESS25 kaikkien tilojen huippukäytöt ja passiiviset tilat

S5  :  tilojen käyttö eri vuorokauden aikoina, esim. klo 11-12, 12-13 jne.

S6 :   työasemien DHCP- ja Dns-palveluilta saamat verkkotiedot, niiden historia ja eheys. Esim. eheys = onko työaseman Dhcp'ltä saamat host+domain,ip-osoite samat kuin Dns-palvelusta saadut vastaavat tiedot

• Dhcp-host ja domain, työaseman mac-ja ip-osoite
• Dns-host ja domain, työaseman ip-osoite

S7 :  vähäisellä käytöllä olevista työasemista hälytystiketti Helpdesk-järjestelmään tilakohtaisesti, käyttöaika ja tilan keskiarvo

S8 :  työasemien käynnistymisajan, kirjautumisajan ja ryhmäkäytäntöjen ajoajan ylitysten hälytystiketti Helpdesk-järjestelmään tilakohtaisesti,

S9 :  työasemien systeemilevyn vapaan tilan väheneminen alle hyväksyttävän rajan, profiilikoon kasvu yli suosituksen, Wmi-toimimattomuus, Sccm-clientin toimimattomuus, hälytystiketti Helpdesk-järjestelmään tilakohtaisesti.

Uusi ominaisuus!

Työasemien kiintolevyn automaattinen siivous etätoimintona.

Hälytystiketin yhteydessä käynnistetään etäsiivous, jota suoritetaan tunnin välein kunnes siivous onnistuu. 

Luokkatilojen koneisiin kohdistuu laaja siivous. Henkilökunnan koneisiin kohdistuu suppea siivous. 

Tulokset, koneen nimi, vapaa tila ennen ja jälkeen kirjataan talteen käytönseurannan tietokannan tauluun.

Image Added

Raportit:

R1A  : Koneiden varaustilanne IT

• Esimerkki, IT-tukihenkilöiden näkymä

R1B : Koneiden varaustilanne Simple

• Esimerkki, yleisnäkymä varaustilanteeseen

R1C  : Koneiden varaustilanne IT, "extrainfo".Tietoa voidaan tuoda eri tietokannanoista ja muista

tietolähteistä.

Lähteet:Esimerkkikuvassa

Image Added

• käytönseurannan tietokanta:
  
  • työaseman nimi ja tapahtuma (logon= sisäänkirjautuminen, oltu sisäänkirjautuneena 2 tuntia 5 minuuttia) Image Added,  vapaa Image Added / varattu tila Image Added
    
    
• Sccm Config Manager tietokannasta:
  • viimeisin käynnistysajankohta (sccmboot) ja työaseman asennusajankohta (instdate)Image Added
    
    
• Active Directory hakemistosta: (popup-ikkunassa)
  
  • koneelle kirjautunut käyttäjä Image Added
    
    
• käytönseurannan tietokanta:(popup-ikkunassa)
  • tapahtuman tarkka ajankohta Image Added
    
    
• Dhcp- ja Dns-palvelusta: (popup-ikkunassa)
  
  • Dns ja dhcp-tietojen eheys, vastaako dhcp'ltä saatu ip-osoite ja host+domain- nimi Dns-palveluun rekisteröityjä tietoja.
    Image Added

R2  : Koneiden käyttöaste. Yhden ja viiden vuorokauden seuranta 15 minuutin välein

• Esimerkki, kaikki Metropolian työasemat 5 vrk

R3  : Käyttötietoja koko kiinteistöstä kuluvan vuorokauden ajalta

• Esimerkki, kirjautumisten lkm (kertyvä ei tunneittain)

R4  : Käyttötietoja viikottain, kunkin koneen käyttöaika ja kirjautumiset

• Esimerkki, toimipisteen seurannassa olevat työasemat

R4A : Käyttötietoja viikottain, kunkin työtilan käyttöaika ja kirjautumiset

• Esimerkki, toimipisteen seurannassa olevat työtilat

R5  : Käyttötietoja viikottain, yhteenveto tiloista

• Esimerkki, toimipisteen työtilojen kirjautumisten lukumäärä viikon aikana

R6  : Käyttötietoja koko kiinteistöstä 30 vrk ajalta

• Esimerkki, toimipisteen kirjautumisten lukumäärä kuukauden aikana

R6A  : Käyttötietoja yhdestä tai useammasta tilasta valinnaiselta aikaväliltä, tapahtumat ja käyttöaika

• Esimerkki, erillisten tilojen kirjautumisten lukumäärä kuukauden aikana

R7  : Käyttötietoja vuoden alusta per luokka ja kone

• Esimerkki, kirjautumisten lukumäärän kertymä vuoden alusta

R8  : Käyttötietoja vuoden alusta, yhteenveto tiloista

• Esimerkki, toimipisteen työtilojen kirjautumisten lukumäärän kertymä vuoden alusta

R9  : Periodiraportit toimipisteittäin

• Esimerkki, toimipisteen työtilojen kirjautumisten keskiarvot työasemissa 13.4 - 17.4.2015

R10a : Periodiraportit TOP25, yhteenveto kaikki toimipisteet

• Esimerkki, koko Metropolia AMK'n työtilojen kirjautumisten lukumäärien keskiarvot, 25 eniten käytettyä työtilaa 13.4 - 17.4.2015

R10b : Periodiraportit LESS25, yhteenveto kaikki toimipisteet

• Esimerkki, koko Metropolia AMK'n työtilojen kirjautumisten lukumäärien keskiarvot, 25 vähiten käytettyä työtilaa 13.4 - 17.4.2015

R11 : "Vuorikäyrät", työasemien käyttötrendi tunneittain klo 7-8, 9-10...21-22. Tilat eriteltynä.

• Esimerkki, toimipisteen käyttötrendi 13.4 - 17.4.2015

R12 : "Vuorikäyrät", työasemien käyttötrendi tunneittain klo 7-8, 9-10...21-22. Toimipistetasolla, tilat yhdistettynä.

• Esimerkki, toimipisteen käyttötrendi 13.4 - 17.4.2015

R13 : Vuosikäyttö, tilojen työasemien tai valittujen työasemien (eri tiloista) käyttö yhdistettynä summaksi tai keskiarvoksi valittuna ajanjaksona. Tilatasolla tai työasematasolla.

• Esimerkki, Apuvälineteknikkojen työtilojen tietokoneiden käyttö (käyttöaika ja kirjautumiset) Vanhan viertotien toimipisteessä 4.01.2014 klo 12:00:00 - 24.10.2015 klo 12:00:00

R14 : Työasemien käyttötietoja Excel-raporttina valinnaiselta aikaväliltä

• Esimerkki, Leppävaaran kirjaston työasemien käyttötunnit aikavälillä 5.9.2016 klo 7:00 ja 18.11.2016 klo 20.30

R15 : Työasemien käyttötietoja Excel-raporttina valinnaiselta aikaväliltä

• Esimerkki, Leppävaaran kirjaston työasemien käyttötunnit erikseen jokaisella viikolla alkaen viikko1, viikko2 .. viikko52 saakka.

R16 : Työasemien käyttötietoja, sisäänkirjautuminen ja istunnon kestoaika Excel-raporttina valinnaiselta aikaväliltä

Lomakepohjainen tilaus mahdollista. Tulokset toimitetaan sähköpostiviestinä jossa tulokset Excel-taulukkossa (liitteenä).

Image Added

• Esimerkki, Leppävaaran lainaus-automaatin (tila  ETY-AULA) koneiden käyttö 9-13.2.2015. Taulukon riveillä kaikki tapahtumat aikajärjestyksessä.
• Rivillä: Työaseman nimi, sisäänkirjautumisen ajanhetki, uloskirjautumisen ajanhetki, istunnon kesto
• Image Added

R17 : Työasemien käyttöjärjestemien jakauma eri Windows-versioiden välillä "juuri nyt". Tieto haetaan joko SCCM'n tai Metropolian käytönseurannan tietokannan tauluista

R18 : Työasemien käyttöjärjestemien jakauma eri Windows-versioiden välillä, historiatieto. Kaaviosta näkee eri versioiden lukumäärien muutokset ajan funktiona.

Tieto haetaan joko SCCM'n tai Metropolian käytönseurannan tietokannan tauluista. 

RAI1 : Työasemien "terveystiedot". Tiedot haettu Ms Graph-liittymän kautta Azure'sta ja/tai Intunesta. Historiatieto talletettu käytönseurannan tietokannan tauluun josta raportti

tehty Github'in PSWriteHtml modulin funktioiden avulla. Raportissa työasemien Blue Screen -tapahtumien (BS) lukumäärä, ajankohta ja virhekoodit josta BS on aiheutunut.

Image Added

Tietovarastot:

Azure/Intune (AI)

Masterdata (MD)

Statusdata (SD)

tiladata (TD)

viikkodata (VD)

vuosidata (YD)

periodi-data (PD)

"Vuorikäyrä"-data, tapahtumien trenditietoa (VKD)

DHCP-DNS-Historiadata (DD)

Käytettävyysdata1 (AUD), hälytyshistoriatietovarasto

Käytettävyysdata2 (ADD), käyttö- ja hälytyshistoriatietovarasto

Käytettävyysdata3 (APD),  ominaisuus- ja hälytyshistoriatietovarasto

Hallintatyöaseman työkalut:

T1 : PCUSER, työkalu käyttäjän ja työaseman tapahtumien ja ominaisuuksien etsintään ja selailuun.

Tietolähteinä ovat käytönseurannan Tietovarastot (historia ja nykytiedot), Active Directory, LDAP ja Sccm Config Manager tietokanta

Image Added

Image Added

Image Added

PCUSER-työkalulla on haettu yhden työaseman ja siihen kirjautuneiden käyttäjien tietoja.

Tietolähteet ovat värikoodattuna otsakkeissa.

T2: MAIO, työkalu työaseman ominaisuuksien realiaikaiseen hakuun ja toimenpiteiden kohdistamiseen samanaikaisesti yhteen tai useampaan työasemaan.

Image Added

Toteuksen toimenpideosiot

Tt1 : tutustuminen asiakkaan ympäristöön

Tt2 : ohjelmapakettien muokkaus asiakkaan ympäristöön

Tt3 : asiakkaan ympäristön muokkaus toimintaa varten.

Tt4 : työaseman toimintapakettien (W1 - W7) käyttönotto

Tt5 : palvelimessa ajettavien palvelupakettien (S1 - S9) käyttönotto

Tt6 : palvelupaketin S0 käyttönotto

Kokonaisuudet

S0 : Virtuaaliserverin image, jossa valitut palvelupaketit S1-S9 ja vastaavat tietovarastot

Ohjelmapakettien ja työkalujen riippuvuussuhteet

Taulukko kuvaa toiminnalliset riippuvuussuhteet työaseman osapakettien, palvelimessa

ajettavien ohjelmapakettien ja tuottettavien palvelujen (taulukko- ja kaavioraporttien) välillä.

Esim.  Työasemien käytön viikkokertymäraportit, tarvitaan Tt1, Tt2, Tt3, Tt4, Tt5, W1, S1, S2 + VD

Tiedonkeruu ja raportointi ovat käytössä seuraavissa ammattikorkeakouluissa:

• Tampereen ammattikorkeakoulu (TAMK)
• Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu (XAMK)
• Tampereen teknillinen yliopisto (TTY)
• Oulun ammattikorkeakoulu (OAMK)
• Seinäjoen ammattkorkeakoulu (SEAMK)
  • vastuuhenkilö on toteuttanut hyvin pitkälti itse Metropoliassa tehdyn dokumentoinnin perusteella
  • laajin tietojen keräys W1-W7
• LUT, Lappeenranta University of Technology
  • vastuuhenkilö on toteuttanut hyvin pitkälti itse Metropoliassa tehdyn dokumentoinnin perusteella
• Oulun Yliopisto
  • laajin tietojen keräys W1-W7
  • vastuuhenkilö on toteuttanut hyvin pitkälti itse Metropoliassa tehdyn dokumentoinnin perusteella
• Kajaanin Ammattikorkeakoulu Oy, käyttöönotto aloitettu helmikuussa 2019. Koskee sekä KAMK'ia että 2.asteen kiinteistöjä.

Tiedonkeruu on käytössä

• Helsingin Opetusvirasto
  • laajin tietojen keräys W1-W7

Tietosuojaseloste koskien käytönseurannassa kerättävää tietoa.