Tietohallinto

...

Teamsin äänet eivät toimi, mitä teen?

1. Tarkista, että äänen voimakkuus äänenvoimakkuus on säädetty riittävän korkealle tasolle tai ettei ääniä ole mykistetty. (Ohjeita sivulla Äänet eivät kuulu. Mitä tehdä?.)
   
2. Tarkasta, ettei mikrofonia ole mykistetty. Joissain laitteissa voi olla fyysinen mykistyskytkin tai -nappi.
   
3. Tarkasta ennen jokaista kokoustaaloitettuasi kokouksen, että ohjelmaan on aseteltu oikea äänilähde ja mikrofoni.
   1. Klikkaa yläreunasta kolmea pistettä (More/Lisää).
   2. Valitse Settings/Asetukset.Valitse Device Audio settings/LaiteasetuksetÄäniasetukset.
   3. Tarkasta, että Speaker/Kaiutin-tekstin alapuolella olevasta alasvetovalikosta valikosta on valittuna oikea äänilähde.
   4. Tarkasta, että Microphone/Mikrofoni-tekstin alapuolella olevasta alasvetovalikosta valikosta on valittuna oikea mikrofoni.
   5. Sulje asetukset X-merkistä.
      Image Removed
      Image Added
      
      
4. Bluetooth-kuulokkeita käytettäessä yksi ongelman aiheuttaja voi olla useampaan laitteeseen paritetut kuulokkeet. Tämä voi välillä aiheuttaa hyppimistä laitteiden välillä tai yhdistämisongelmia. Nollaa kuulokkeista kaikki yhteydet ja muodosta uusi yhteys vain tietokoneeseen, jolta osallistut Teams-kokouksiin.
5. Kokeile toimivatko kuulokkeet tai mikrofoni jossain toisessa laitteessa. Jos eivät, kyseessä on todennäköisesti mahdollisesti laitevika.
6. Kokeile muita ratkaisuvaihtoehtoja sivulta Fix sound or audio problems in Windows - Microsoft Support Ääniongelmien korjaaminen Windowsissa - Microsoft-tuki.

Kamerani kautta näkyy muille osallistujille vain mustaa tai kuvani ei ilmesty heille näkyviin ollenkaan, mitä teen?

1. Varmista, että tietokoneesi kameran suojus on auki ja ettei kameran toimintaa ole kytketty pois käytöstä erityisestä kytkimestä tai näppäimestä (vain joissain malleissa).
2. Varmista, että videolähetys on kytketty päälle sovelluksen asetuksista.
   1. Klikkaa ohjausrivin Camera/Kamera-kuvaketta, kunnes näet pelkän kamera-kuvakkeen ilman poikkiviivaa.
      
      Image Added
      
      
3. Varmista, että oikea kamera on valittu sovelluksen asetuksista.
   1. Klikkaa yläreunasta kolmea pistettä (More/Lisää).
   2. Valitse Video effects and settings/Videotehosteet ja -asetukset.
   3. Valitse Settings/Asetukset.
   4. Tarkista, että Camera/Kamera-tekstin alapuolella on valittuna oikea kamera.
      
      Image Added
      
      
4. Sulje kaikki muut sovellukset, jotka saattavat käyttää kameraasi (kuten Skype tai FaceTime).
5. Jos käytät ulkoista kameraa
   1. kokeile irrottaa se ja kytkeä se takaisin
   2. vaihda sovellus käyttämään tietokoneesi sisäistä kameraa
   3. kokeile käyttää ulkoista kameraa toisella laitteella, jos kamera ei toimi siinäkään, kyseessä voi olla laitevika.
6. Varmista, että sovelluksella on oikeudet käyttää kameraa.
   1. Avaa Windowsin Settings/Asetukset-sovellus.
   2. Etsi ja avaa Choose which apps can access your camera/Valitse, mitkä sovellukset voivat käyttää kameraasi.
      
      Image Added
      
      
   3. Sivun lopussa on valintapainike Allow desktop apps to access your camera/Salli työpöytäsovellusten käyttää kameraasi. Kytke tämä On/Käytössä-asentoon.
      
      Image Added
      
      
7. Varmista, että kokouksen järjestäjä ei ole estänyt videokuvan näkymistä.
8. Varmista, että internet-yhteytesi toimii kunnolla. Liian hidas tai katkeileva yhteys voi vaikuttaa kameran kuvan näkymiseen muille.

Yhteys pätkii tai tietokone jumittuu Teamsin käytön aikana, mitä teen?

1. Varmista, ettei VPN-yhteys ole päällä. Se hidastaa verkkoyhteyttä merkittävästi.
2. Poista videokuvasi taustakuva pois käytöstä.
3. Ota kamera kokonaan pois käytöstä, jollei se ole kokouksessa välttämätön.
4. Käynnistä Teams uudestaan.
5. Sulje taustalla olevat tarpeettomat sovellukset.
6. Käynnistä tietokoneesi uudestaan.
7. Käynnistä modeemi/reititin uudestaan.
8. Kokeile toista internet-yhteyttä.

Outlook-työpöytäsovelluksesta ei pysty luomaan Teams-tapaamisia, mitä teen?

1. Varmista, että olet kirjautunut Teamsiin ja Outlookiin Metropolia-tunnuksilla.
2. Jos et ole, vaihda kirjautuminen Metropolia-tunnuksiin.
3. Käynnistä Teams ja Outlook uudelleen.
   1. Klikkaa oikealla hiiren napilla Teams-ikonia ruudun oikeassa alalaidassa työkalurivillä.
   2. Valitse Quit Teams/Lopeta Teams.
      
      Image Added
   3. Avaa Outlookissa File/Tiedosto-valikko.
   4. Klikkaa alhaalta Sulje/Exit.
   5. Avaa Teams ja Outlook.
4. Yritä uudestaan luoda Teams-tapaaminen Outlook-sovelluksesta.
5. Jos ongelma ei korjaantunut, noudata sivun Teams-tapaamiskutsupainike Outlookiin ohjeita.
6. Jos tämäkään ei auttanut, asenna Teams uudestaan ohjeiden mukaan.

...

1. Kirjaudu kokonaan ulos Teamsista ja kirjaudu sitten takaisin.
   1. Klikkaa oikealla hiiren napilla profiilikuvaketta Teams-ikonia ruudun sovelluksen oikeassa alalaidassa työkalurivilläylälaidassa.
   2. Valitse Kirjaudu ulos/Sign out.
      
   Image Removed
   3. 
      Image Added
      
      
   4. Klikkaa oikealla hiiren napilla Teams-ikonia ruudun oikeassa alalaidassa työkalurivillä.
   5. Valitse Quit Teams/Lopeta Teams.
      
   Image Removed
   6. 
      Image Added
   7. Käynnistä Teams uudelleen.
   8. Kirjaudu Teamsiin.
   9. Yritä vaihtaa organisaatiota. Jos vaihtaminen ei onnistu, siirry seuraavaan kohtaan.
      
      
2. Poista organisaatio.
   
   1. Poista organisaatio, johon et pysty vaihtamaan.
   2. Lisää organisaatio takaisin.
   3. Yritä uudelleen vaihtaa organisaatiota.
      
      
3. Vaihtoehtoisesti yritä kiertää ongelma käyttämällä Teamsia selaimen kautta osoitteessa https://office.com.

...

Teamsin kirjautumisikkuna hyppii jatkuvasti silmille, mitä teen?

1. Klikkaa oikealla hiiren napilla profiilikuvaketta Teams-ikonia ruudun sovelluksen oikeassa alalaidassa työkalurivilläylälaidassa.
2. Valitse Kirjaudu ulos/Sign out.
   Image RemovedImage Added
   
   
3. Kirjaudu uudelleen Teamsiin.

Teams-kanavan tiedostoissa näkyy jonkin toisen kanavan tiedostorakenne, mitä teen?

1. Klikkaa oikealla hiiren napilla profiilikuvaketta Teams-ikonia ruudun sovelluksen oikeassa alalaidassa työkalurivilläylälaidassa.
2. Valitse Kirjaudu ulos/Sign out.Image Added
   Image Removed
   
   
3. Kirjaudu uudelleen Teamsiin.
4. Pyydä myös muita kanavan jäseniä kirjautumaan ulos Teamsistä ja takaisin sisään.

...

1. Kirjaudu ulos Teamsista.
   1. Klikkaa oikealla hiiren napilla profiilikuvaketta Teams-ikonia ruudun sovelluksen oikeassa alalaidassa työkalurivilläylälaidassa.
   2. Valitse Kirjaudu ulos/Sign out.
      Image RemovedImage Added
      
      
2. Sulje Teams.
   1. Klikkaa oikealla hiiren napilla Teams-ikonia ruudun oikeassa alalaidassa työkalurivillä ja valitse Quit Teams/Lopeta Teams.
      Image Removed
      Image Added
      
      
   2. Käynnistä Teams uudestaan.
   3. Kirjaudu Teamsiin.
      
      
3. Jos ongelma ei korjaantunut, tyhjennä Teamsin välimuisti alla olevien ohjeiden mukaan.
   
   
4. Jos tämäkään ei auttanut, asenna Teams uudestaan alla olevien ohjeiden mukaan.
   
   
5. Vaihtoehtoisesti kierrä ongelma käyttämällä Teamsia selaimen kautta osoitteessa https://office.com.

...

1. Sulje Teams ja Outlook kokonaan.
   1. Napsauta hiiren oikealla näppäimellä Teams-kuvaketta näytön oikeassa alakulmassa ja valitse sitten Quit/Lopeta.
   2. Avaa Outlook ja valitse File/Tiedosto-valikko ja valitse sitten Exit/Lopeta.
2. Pidä Windows-näppäintä painettuna ja paina R-näppäintä. Windowsin Run/Suorita-ikkuna avautuu.
3. Kopioi ja liitä teksti %appdata%\Microsoft ja Open/Avaa-kenttään teksti %appdata%\Microsoft.
4. Klikkaa OK.
5. Etsi Teams-kansio ja klikkaa sitä hiiren oikealla näppäimellä ja valitse Delete/Poista.
6. Käynnistä Teams uudelleen.

...

Miten asennan Teamsin uudelleen?

1. Poista Teams Control Panel/Ohjauspaneeli-sovelluksen kautta Apps & features/Sovellukset & ominaisuudet valikon kautta.
2. Käynnistä tietokone uudelleen.
3. Asenna Teams uudelleen Microsoft Teams puuttuu koneelta -ohjeen mukaan.
4. Kun Teams pyytää päivittämään, valitse Update, jolloin siirryt Microsoftin sivuille.

5. Klikkaa "Työ/koulu" (Work/school), lataa tiedosto ja asenna.
   
   

6. Jos kohdan 3 ohjeessa mainittua Teams.exe-tiedostoa ei ole tietokoneellasi, tee palvelupyyntö. Liitä tietokoneesi nimi pyyntöön.
7. Odota vastausta.
8. Saatuasi vastauksen yritä asentaa Teams ensin Software Centeristä. Jos tämä ei onnistu, niin kokeile kerran uudelleen alkaen kohdasta 3.

...

Miten toimin ongelmatilanteessa?

What should I do if the Microsoft Teams desktop application is not working?