Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Tehdessäsi palvelupyyntöä Requesteen, täytä kaikki mahdolliset kentät tarkasti. Ongelman tai kysymyksen otsikossa on hyvä näkyä palvelun tai ohjelmiston nimi (ei siis "APUA" tai "Kiire!!!!").

Kuvaus-kentässä on itse ongelman lisäksi tärkeää kertoa

  • esiintyykö ongelma muilla kuin omalla koneellasi,
  • esiintyykö ongelma koneen uudelleen käynnistämisen jälkeen,
  • onko se ajoittainen vai pysyvä,
  • koska se on alkanut jne.

    Palvelupyyntöön voi liittää myös dokumentteja dokumentteja:
  • ruudunkaappaus (käynnistä Word, klikkaa virheilmoituksen tai ongelman sisältävää ikkunaa, paina ALT+PrtSc, klikkaa Wordiä ja  liitä kaappaus dokumenttiin (CTRL V))
  • Snipping Tool ohjelman avulla saat rajatun kuvan ongelmasta.
  • digikameran kuva saatta auttaa jossain ongelmassa. Kun lähetätte kuvia, ÄLKÄÄ lähettäkö niitä BMP-muotoisina (bittikartta) vaan JPG:nä.

...