Oletko joskus toivonut, että Helpdesk vastaisi nopeammin yhteydenottoosi? Oletko toivonut, että pääsisit käsiksi suoraan Helpdeskin vastauksiin, jotta välttyisit odottamiselta?
Olemme Helpdeskissä keränneet sisäiseen käyttöömme jo pitkään materiaalia, jonka avulla voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti ja helposti. Salainen materiaalimme on vuodettu julkisuuteen perjantaina 11.8.2023.
Helpdeskissä mietitään kuumeisesti, millaisia riskejä näin mittava ammattisalaisuuksien paljastuminen voi aiheuttaa. Jos kaikki osaavat itse ratkaista ongelmansa vuotaneen materiaalin avulla, tuleeko Helpdeskistä hyödytön?
Tietovuotaja on jopa avannut materiaalin salauksen. Sen sijaan, että vastaukset sisältäisivät vain IT-asiantuntijoiden ymmärtämää kieltä, ne on muokattu minkä tahansa alan osaajille suunnattuun, helppolukuiseen muotoon.
Vuodettu vastauspankki löytyy tietohallinnon verkkosivuilta. Osoite on https://tietohallinto.metropolia.fi/UKK
Hyvää syyslukukauden alkua toivottaen
Helpdesk
Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Usein kysytyt kysymykset: https://tietohallinto.metropolia.fi/UKK
OMAn toteutusten ilmoittautumis- ja arviointinäkymissä ilmennyttä teknistä vikaa korjataan parasta aikaa, mutta tarkemmasta aikataulusta ei vielä ole ennustetta.
Microsoft Office 365 ja Google Workspace for Education -pilvipalvelut ovat olleet pois käytöstä suurella osalla uusista opiskelijoista.
Microsoft Office 365 on jälleen myös uusien opiskelijoiden käytettävissä, mutta Google Workspace for Education ei.
Asiaa korjataan parasta aikaa. Arvion mukaan Google Workspace for Education olisi käytössä noin 1-2 viikon kuluttua. Tarkempaa arviota ei valitettavasti ole mahdollista tehdä.
Tiedotamme, kun Google Workspace for Education on jälleen käytettävissä.
Pahoittelemme tilanteen aiheuttamaa haittaa.
Ystävällisin terveisin
Helpdesk
Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi
Helpdeskin puhelinpalvelun (puh. 09 7424 6777) kesäaukioloajat päättyvät, ja syyslukukauden alun pidennetty aukioloaika alkaa maanantaina 21.8.2023.
- 21.8.2023 - 15.9.2023 avoinna ma-to klo 8-18 ja pe 8-16.
- Maanantaina 18.9.2023 palaamme tavallisiin aukioloaikoihimme: ma-pe klo 8-16.
Asiastasi riippumatta pyydämme ilmoittamaan kaikista Metropolian IT-asioista näin:
- Puhelinpalveluun 09 7424 6777
- 24/7 palvelupyyntöinä osoitteeseen https://hd.metropolia.fi tai sähköpostitse osoitteeseen helpdesk@metropolia.fi
- Jos kyseessä on kiireellinen asia, ja tarvitset palvelua kolmen arkipäivän kuluessa, soita puhelinpalveluun. Silloin meillä on mahdollisuus huomioida kiireesi. Puhelinpalvelu palvelee sekä kiireellisissä että kiireettömissä asioissa.
Kielet
- Palvelumme on aina saatavissa suomeksi ja englanniksi.
- Valikoimassamme voi olla muitakin kieliä kulloisenkin henkilökuntamme kielitaidosta riippuen. Ilmoitamme vaihtoehdoista erikseen.
- 28.8.2023 - 29.10.2023 kysy palvelua arabiaksi.
Helpdesk tiedottaa -työtila OMAssa
Työtilan jäsenenä
Saat OMAn etusivulla julkaistavat Helpdeskin tiedotteet suoraan sähköpostiisi.
Saat ajankohtaista tietoa Tietohallintopalveluiden toiminnasta ja palveluista.
Voit keskustella ja antaa palautetta Tietohallintopalveluiden toiminnasta (keskustelu-osio). (Työtilaan ei oteta vastaan palvelupyyntöjä – yhteydenotot Helpdeskiin vain alla mainittujen yhteystietojen kautta.)
Liity työtilaan näin
1. Valitse OMAn yläreunan vaikosta Työtilat.
2. Valitse Haku (Liity/Eroa).
3. Kirjoita Tekstihaku-kenttään Helpdesk tiedottaa.
4. Klikkaa Helpdesk tiedottaa -työtilan oikealla puolella sijaitsevaa painiketta Liity työtilaan.
Ystävällisin terveisin
Helpdesk
Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi
Helpdesk myy käytöstä poistettuja tietokonepaketteja, kannettavia ja projektoreita Myllypuron kampuksella D-tornin 1. kerroksen aulassa 21.-23.8.2023.
Katso tuotteet, aukioloajat ja lisätiedot Tietohallintopalveluiden nettisivuilta.
Tietoja saatavilla olevista tuotteista päivitetään myyntipäivien alkuun asti. Tarkista uusimmat tiedot myyntipäivien alkaessa.
HUOM!
- Ensimmäisenä myyntipäivänä tuotteita myydään vain Metropolian opiskelijoille ja henkilökunnalle.
- Tuotteita ei voi varata etukäteen. Ne myydään paikan päällä ensin ehtiville.
- Jokaiselle ostajalle vain yksi tietokonepaketti tai projektori.
- Myyntipisteen luo voi syntyä jono. Pyydämme kärsivällisyyttä oman vuoron odottamiseen.
Ystävällisin terveisin
Helpdesk
Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi