Päivityksen vaikutukset Tuubin toimintoihin:

  • Työtilan tiedotetta tehdessä valitaan tiedote lähetettäväksi useisiin työtiloihin ja valitaan lähettäminen sähköpostina työtilojen jäsenille

  • sähköpostin otsikoissa näkyy työtila, jossa vastaanottaja on jäsenenä
  • sähköpostin tiedotelinkki ohjaa työtilaan, jossa vastaanottaja on jäsenenä
  • Tiedotteiden ja sisältösivujen kommentoinnin rivitys ei katkaise sanoja, vaan rivin katkaisu tapahtuu sanojen välillä

  • Julkaisemattomat tehtävät eivät vaikuta näytettävien tehtävien näkyvyyteen työtilan tehtävälistalla

  • Opintojaksototeutuksen nimen muuttaminen Pepissä muuttaa myös Tuubin työtilan nimen

  • Opintojaksototeutuksen kuvauksen englanninkielistä otsikointia korjattu 

  • Työtilojen Osasuoritukset -välilehden Arvioijan kommentti -sarakkeen levennys

  • Yhteystietojen hakuun korjaus

  • Ylläpitäjän lisääminen uudelleen jäseneksi Tuubin työtilaan Käyttäjät ja ryhmät -välilehdellä, ei tiputa ylläpito-oikeuksia.

Tietohallinto

Muun muassa näitä aiheita käsitellään teknologiauutisissa, jotka niputtavat yhteen syyskuun kiinnostavimmat tapahtumat 

  • verkon uusien välineiden,
  • oppimisteknologian,
  • sosiaalisen median ja 
  • mobiilipalvelujen

alalta. 

 

Applelta nyt korjauspäivitys iOS 9.0.1

Apple iPhone- ja iPad-käyttäjät:

Apple julkaisi eilen korjauspäivityksen iOS 9.0.1

Lisätietoa

Tietohallinto myy käytettyjä tietokoneita ja oheislaitteita

Metropolia kierrättää käytöstä poistetut tietokoneet myymällä
niitä halukkaille. Myynnissä on käytettyjä tietokoneita, näyttöjä
ja muutama tulostin.
Hinta määräytyy merkin, mallin ja toimivuuden mukaan.

Maksutapa:

    Ainoastaan käteinen
    Pyri ottamaan mukaan tasaraha, sillä emme voi taata vaihtorahaa.

Myynti järjestetään:

Paikka: Leppävaaran toimipiste, Vanha maantie 6, päärakennus, A-puoli 2. kerros
(tulee olemaan hissistä ulos tultaessa vasemmalla, käytävän päässä)

Aika:

28.9.2015 Klo 14-17

Tietokonemyyntien info-sivu

HUOMIOITAVAA:

  •     konepaketeissa ei tule käyttöjärjestelmää mukana
  •     koneita myydään vain ilmoitettuna aikana
  •     laitteita ei voi varata etukäteen
  •     mikäli ongelmia ilmenee, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä HelpDeskiin viikon kuluessa  myyntitapahtumasta
Apple iPhone- ja iPad-käyttäjät, iOS 9 päivitysongelmat

Apple on julkistanut uuden iOS 9-käyttöjärjestelmäpäivityksen iPhone- ja iPad-laitteille.

Tämä käyttöjärjestelmäpäivitys on aiheuttanut paljon toimimattomuusongelmia aivan perustason ohjelmissa ja itse käyttöjärjestelmän peruspalveluissa.

Metropolian tietohallinto suosittelee vahvasti että kukaan ei vielä päivitä iOS 9:ään tärkeässä käytössä olevia iPhone- tai iPad-laitteitaan.

Ilmaantuneet ongelmat ovat vakavasti peruskäyttöä haittaavia eikä Metropolian Helpdeskillä ole niihin ratkaisuja koska ongelmat johtuvat laitevalmistajan tekemistä virheistä.

Oletettavasti Apple julkaisee pikapuoliin korjauspäivityksen jolla suurin osa ongelmista toivottavasti poistuu.

Tietohallinto tiedottaa myöhemmin kun päivittäminen iOS 9:ään on riskittömämpää.

 

 

Tietohallinnolle annettu palaute

Tietohallintopalvelujen henkilökunta kiittää saamastaan palautteesta ja odottaa myös jatkossa lisää palautetta. Saamamme palautteet auttavat meitä kehittämään toimintaamme. Linkin palautteen antoon löydät palvelupyyntöjen ratkaisuviestin yhteydestä.

Keräämme tietoa palvelumme tasosta (asteikolla 1=erittäin tyytymätön, 5=erittäin tyytyväinen) ja esimerkkinä tästä ote tyytyväisyydestä:

Kysytty asia? 5 eli erittäin tyytyväisiä %

Saitko tarvitsemasi palvelun? 90,38%
Saitko palvelun riittävän nopeasti? 83,84%
Olitko tyytyväinen ratkaisuun? 87,64%
Olitko tyytyväinen ratkaisijan asiakaspalvelutaitoihin? 90,91%
Olitko tyytyväinen ratkaisijan osaamiseen? 91,31%

Kaikkien kerättyjen palautteiden tyytyväisyyden suhteelliset jakaumat nähtävillä Tietohallinnon sivustolla

Yhteystietonsa jättäneiden kesken arvoimme leffalippuja. Voittajia on neljä kappaletta ja kukin saa 2 kpl lippuja. Liput toimitetaan sähköpostitse voittajille.

Vapaa palaute

Saimme jälleen iloksemme todeta, että käyttäjät ovat pääosin olleet tyytyväisiä toimintaamme. Erityisesti kiitosta tuli ystävällisyydestä sekä ongelman nopeasta ja asiantuntevasta ratkaisemisesta. Mukana oli useita henkilöille osoitettuja kiitoksia, jotka toimitamme kaikille kiitoksia saaneille henkilökohtaisesti.

Poimimme palautteista asioita, jotka ovat herättäneet käyttäjissä tyytymättömyyttä. Näitä ovat:

Vasteajan pituus

  • Pyynnön ratkaiseminen vie liian kauan ja käyttäjät eivät ole saaneet riittävästi väliaikatietoja työn etenemisestä.

Joissakin tapauksissa työn loppuun saattamista on viivyttänyt osan, korjauksen tai muuan asian odottaminen toimittajalta.
Kiireisinä aikoina joudumme myös priorisoimaan töitä. Välillä esim. opetuksen ja muiden Metropolian perustehtäviin liittyvien tärkeiden toimintojen tarpeet ohittavat kaikki muut palvelupyynnöt prioriteetillaan.

Vastaisuudessa pyrimme lähettämään väkiaikatietoja enemmän ja tarkentamaan sitä, miksi pyynnön ratkaisu vie ennalta odotettua kauemmin aikaa.

Puhelinpalvelu

  • Käyttäjä on yrittänyt soittaa puhelinpalveluun aukioloaikana, mutta puheluun ei ole vastattu.

Pahoittelemme tapahtunutta ja pyrimme vastaamaan aukioloaikoina. Puhelinpalvelu on auki ma-to klo 17.30 saakka. Perjantaisin palvelemme klo 8-15. Aika ajoin puhelinpalvelussa on ainoastaan yksi henkilö päivystämässä. Yksin ollessaan puhelinpäivystäjä saattaa joutua poistumaan hetkeksi puhelimen äärestä. Pääsääntöisesti pyrimme olemaan tavoitettavissa numerosta 09 7424 6969 ilmoitettujen palveluaikojen puitteissa.

Ohjeviesti tai -linkki

  • Asiakas oli tyytymätön saamansa vastaukseen, joka sisälsi ohjelinkin asian omatoimiseen ratkaisuun.

Usein linkki ohjeisiin riittää asian ratkaisemiseksi. Jos asia on asiakkaan mielestä liian vaikea ratkaista saamiensa ohjeiden perusteella, niin pyynnön voi avata uudestaan. Sen jälkeen voi saada lisäohjeistusta tai paikallinen tuki ottaa yhteyttä asian ratkaisemiseksi.

Otamme mielellämme palautetta ohjeiden parantamiseksi. Ohjeita löytyy Tietohallinnon sivuilta osoitteessa http://tietohallinto.metropolia.fi

Palvelupyynnön ratkaisuun tehtävät lisäykset

  • Asiakas on palautteessaan ollut tyytymätön ratkaisuun ja kertonut lisää ongelmastaan palautesivulla.

Palautesivu ei ole oikea paikka jättää lisäpyyntöä tai lisätietoa palvelupyynnöstä.

Käymme palautteet läpi kaksi kertaa vuodessa, joten palautteisiin jätetty tieto ei ohjaudu palvelupyyntöön. Kaikki lisäykset palvelupyyntöihin kannatta aina tehdä vastaamalla helpdesk@metropolia.fi -osoitteesta tulleeseen viestiin tai sitä voi kommentoida osoitteessa hd.metropolia.fi.

Ohjeet kommenttien lisäämiseen:

Avaa palvelupyyntöjärjestelmä hd.metropolia.fi ja kirjaudu sisään. Kohdassa Selaa tapauksia -> Helpdesk -> Avaa ko. pyyntö ja valitse alalaidasta kohta Kommentoi.

Peppi-järjestelmä päivittyy versioon 1.3.0.2

Peppi järjestelmään tehdään päivitys tiistaina 15.9.2015 klo. 15.00 - 16.00 välisenä aikana. Päivityksen aikana järjestelmässä saattaa esiintyä käyttökatkoja. Järjestelmä päivittyy versioon 1.3.0.2. Päivitys sisältää seuraavia lisäyksiä, muutoksia ja korjauksia:

Versio 1.3.0.2

Korjaukset

  • Pdf-tulosteiden ylätunnisteen korjaus.
  • Toteutusten kopiointi-toiminnolla tehtyjen toteutusten tehtävät eivät näkyneet työaikasuunnitelmassa.

Työsuunnitelman tehtävien näkyvyys opettajalle

  • Toteutuksen tilan vaihtaminen vaihtaa myös tehtävien tilaa
  • Opettajalle näytetään luonnos-tilassa olevat muu työ ja projektitehtävät mikäli hänellä on hyväksytty työaikasuunnitelma ajanjaksolle, johon muu työ/projektitehtävä sijoittuu

Versio 1.3.0.1

Korjaukset

  • Tarjontakoriin ei pysty lisäämään uutta opintojaksoa. Opintojakson kopiointitoiminto aiheutti tarjontakorin puolelle virheen, jonka vuoksi "Lisää uusi opintojakso" -painikkeen klikkaamisesta ei tapahtunut mitään.
  • Opintojakson kuvaukset aiheuttivat virheilmoituksen opettajan työpöydällä.
  • Työaikasuunnitelman pdf-tulostus ei toimi. Virhe tuli silloin kun käyttäjällä ei ollut yhtään toteutuksen tehtävää.
  • Toteutuksen vastuuhenkilöltä puuttui tallennuspainike.
  • Työaikasuunnitelman Kustannustunnisteet-välilehden asemmoinnin korjaus. Kustannuspaikat venyivät pois näkyvistä näytön oikeaan laitaan
  • Poistettu kommentti-popup muu työ ja projekti-tehtävistä.

Exchange-synkronointi

  • Exchange 2010 ja O365 yhtäaikainen tukeminen

-------
Peppi pääkäyttäjät & Tietohallinto

Helpdeskin puhelinpäivystys on suljettu ti 15.9. klo 8-13

Helpdeskin puhelinpäivystys on suljettu ti 15.9. klo 8-13  Käyttäjätuen kokouksen vuoksi.

Tarvittaessa tee palvelupyyntö: http://hd.metropolia.fi/

tai lähetä sähköpostia: helpdesk@metropolia.fi

Metropolian opiskelijat ja henkilökunnan jäsenet pystyvät tästä päivästä lähtien käyttämään blogialusta Bloggeria ja videojulkaisupalveluYoutubea Metropolia-tunnuksillaan.

Blogger ja Youtube kuuluvat oppilaitoksille suunnattuun Google Apps for Education  -sovelluskokoelmaan.  Metropolian opiskelijat ja henkilökunnan jäsenet voivat halutessaan käyttää myös Microsoftin vastaavaa pilvipalvelua. Syyskuussa 2015 kummallakin sovelluskokoelmalla oli yli 6000 käyttäjää organisaatiossamme.

Lisää tietoa

Metropolian pilvipalveluihin pääsee muiden reittien lisäksi kattosivulta. Sen kautta pystyy luovimaan alasivuille, jotka tarjoavat muun muassa tietoa siitä, miten uudet käyttäjät pystyvät aktivoimaan pilvipalvelun. Siellä on myös runsaasti opaskirjallisuutta ja -videoita. Kattosivun saa helposti esiin myös yleisestä hakukoneesta: hakulauseke metropolia pilvipalvelut vie perille. Linkki on myös Tuubin etusivulla.

Metropolian pilvipalveluiden uutuuksista sekä verkon muista uusista välineistä, opiskeluteknologiasta, yhteisöllisestä mediasta ja mobiilipalveluista raportoidaan muiden kanavien lisäksi Teknologiauutisissa, jotka ilmestyvät kahdeksan kertaa vuodessa kuun lopussa. Ne kokoaa ja toimittaa Metropolian tietohallinto yhteistyökumppaneiden kera. Seuraavat uutiset julkaistaan tämän kuun viimeisenä päivänä. Seuraa kuulutuksia muun muassa Tuubissa ja tietohallinnon sivustossa. 

 

Aikaisempia uutisia aihepiiristä

10.9.2015: Metropolian opiskelijoille ilmainen Windows 10 Education -versio

9.9.2015: Google Docs luo nahkaansa: uutuuksina haku, sanelu, päivityshistoria...

31.8.2015: Identiteettivorot tilille, Microsoftin oppimisympäristö, kännykästä striimiä Youtubeen

28.8.2015: SOME-koulutuksia tarjolla (henkilökunnalle)

24.8.2015: Uusia Office 365 -sovelluksia: oppimisympäristö, videojulkaisualusta...

21.8.2015: Tietohallinnon kymmenen tärkeintä asiaa opiskelijalle

Metropolian IT-palveluissa on lyhyitä käyttökatkoksia ti 15.9. klo 16-22 tietoturvapäivitysten asennusten takia.


Päivityksistä aiheutuu lyhyitä käyttökatkoksia alla mainittuihin IT-palveluihin:

  • sähköposti ja a/v-palvelut  ( esim. Outlook, mail.metropolia.fi, Skype For Business )
  • talous-, henkilöstö- ja kiinteistöhallinnon järjestelmät
  • oppilashallinnon järjestelmät
  • koulutusohjelmakohtaiset opetuksen sekä projektien järjestelmät
  • O365 pilvikirjautuminen

Tuubi, Moodle, Winha ja Metropolian työasemat toimivat normaalisti päivityksen aikana.

Metropolian opiskelijoille ilmainen Windows 10 Education –versio

Metropolian opiskelijat voivat nyt ladata ilmaiseksi Windows 10 Education –version.

Windows 10 Education –versio on ladattavissa mcp.metropolia.fi kautta.

Puheet tekstiksi automaattisesti

Yhteiskirjoitusalusta Google Docsiin on lisätty uusia toiminnallisuuksia, jotka tulevat metropolialaisten käyttöön 21. syyskuuta. Niistä kiinnostavimpiin kuuluu puheentunnistuksella toimiva sanelu (Voice typing). Puheen saa muutettua kirjalliseen muotoon Chromen selaimella ja Docs for Android -mobiilisovelluksella.

Google ehostaa syyskuun päivityskierroksellaan myös Docsin hakua: uuden Tutkimus/Research-nappulan ansiosta tietoa voi etsiä jouhevasti yhtiön hakukoneella ilman, että Docs-sessio pitää keskeyttää. Tehokäyttäjä riemastuu myös Docsin tarjoamasta päivityshistoriasta (See new changes), joka näyttää, mitä muutoksia muut ovat tehneet dokumenttiin edellisen vierailun jälkeen.

Lue Googlen uutuuksista lisää yhtiön virallisesta blogista (englanninkielinen).

Metropoliassa käytetään Googlen ja Microsoftin pilvipalveluja

Google Docs kuuluu oppilaitoksille suunnattuun Google Apps for Education -sovelluskokoelmaan, jota Metropoliassa on käytetty vuoden 2015 alusta saakka. Metropolian opiskelijat ja henkilökunnan jäsenet voivat käyttää myös Microsoftin vastaavaa pilvipalvelua. Niin Googlen kuin Microsoftin sovelluspakettia käytetään Metropolian tunnuksilla. Syyskuussa 2015 kummallakin sovelluskokoelmalla oli yli 6000 käyttäjää organisaatiossamme.

Lisää tietoa

Metropolian pilvipalveluihin pääsee muiden reittien lisäksi kattosivulta. Sen kautta pystyy etenemään alasivuille, jotka tarjoavat muun muassa tietoa siitä, miten uudet käyttäjät pystyvät aktivoimaan pilvipalvelun. Siellä on myös runsaasti opaskirjallisuutta ja -videoita. Kattosivun saa helposti esiin myös yleisestä hakukoneesta: hakulauseke metropolia pilvipalvelut vie perille. Linkki on myös Tuubin etusivulla.

Metropolian pilvipalveluiden uutuuksista sekä verkon muista uusista välineistä, opiskeluteknologiasta, yhteisöllisestä mediasta ja mobiilipalveluista raportoidaan muiden kanavien lisäksi Teknologiauutisissa, jotka ilmestyvät kahdeksan kertaa vuodessa kuun lopussa. Ne kokoaa ja toimittaa Metropolian tietohallinto yhteistyökumppaneiden kera. Seuraavat uutiset julkaistaan tämän kuun viimeisenä päivänä. Seuraa kuulutuksia muun muassa Tuubissa ja tietohallinnon sivustossa. 

 

Aikaisempia uutisia aihepiiristä

31.8.2015: Identiteettivorot tilille, Microsoftin oppimisympäristö, kännykästä striimiä Youtubeen

28.8.2015: SOME-koulutuksia tarjolla (henkilökunnalle)

24.8.2015: Uusia Office 365 -sovelluksia: oppimisympäristö, videojulkaisualusta...

21.8.2015: Tietohallinnon kymmenen tärkeintä asiaa opiskelijalle

Moodle toimii jälleen

Keskiviikkona 2.9.2015 aamupäivällä tapahtui Moodlessa odottamaton käyttökatkos.

Ongelman johdosta jouduttiin Moodle palauttamaan varmistuksista. Tästä johtuen kaikki keskiviikon 2.9.2015 aikana Moodleen tehdyt muokkaukset on menetetty. 

Tästä johtuen Moodlen käyttäjät joutuvat tekemään uudelleen kaikki 2.9.2015 Moodleen tehdyt muokkaukset/palautukset.

Ylläpito pahoittelee tapahtunutta.

Moodlessa on käyttökatkos ke 2.9.

Moodlessa on odottamaton käyttökatkos ke 2.9. Moodlen ongelmien vuoksi.

Ongelmaa korjataan. Korjauksen arvioidaan kestävän noin 1-2 tuntia.

 

 

Metropolia kierrättää käytöstä poistetut tietokoneet myymällä
niitä halukkaille. Myynnissä on käytettyjä tietokoneita, näyttöjä
ja videotykkejä. Lisäksi myynnissä on esim. kaiuttimia ja tulostimia.
Hinta määräytyy merkin, mallin ja toimivuuden mukaan.

Maksutapa:

  • Ainoastaan käteinen
  • Pyri ottamaan mukaan tasaraha, sillä emme voi taata vaihtorahaa.

Myynti järjestetään:

Paikka: Bulevardi 31, päärakennus, luokka P-214
Aika:

7.9. 15:00 - 17:00

8.9. 15:00 - 17:00

Tietokonemyyntien info-sivu

HUOMIOITAVAA:

  • videotykkejä ei riitä kaikille, ostaminen tapahtuu jonottamalla
  • paikalletulojärjestyksessä.
  • konepaketeissa ei tule käyttöjärjestelmää mukana
  • koneita myydään vain ilmoitettuina aikoina
  • laitteita ei voi varata etukäteen
  • mikäli ongelmia ilmenee, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä HelpDeskiin viikon kuluessa myyntitapahtumasta