Mikro-Mikko on Metropolian Tietohallinnon tekoälybotti, joka vastaa Tietohallintoon liittyviin kysymyksiin.

Mitä mikro-Mikko osaa?

Mikro-Mikolla on käytössään Metropolian Tietohallinnon julkisen sivuston kaikki sisältö vastaamiseen. Yksittäisiä ohjesivuja on lähes tuhat kappaletta. Voit kysyä botilta kysymyksiä kuten:

• Miten otan käyttöön kaksivaiheisen tunnistautumisen?
• Onko Metropoliassa käytössä ohjelma X?
• Voinko käyttää sähköpostia ulkomailla ollessani?

Mikro-Mikko etsii kysymyksesi perusteella sopivimmat lähteet Tietohallinnon ohjeista ja muodostaa niiden pohjalta vastauksen. Saat jokaisessa vastauksessa ohjeet palvelupyynnön tai yhteydenoton tekemiseen. Näet myös linkit käytettyihin lähteisiin, jotta voit tarkistaa tiedot suoraan alkuperäisistä ohjeista.

Miten käytän mikro-Mikkoa?

1. Avaa osoite https://mikko.metropolia.fi.
2. Syötä kysymys viestikenttään ja paina lähetä-kuvaketta.
   
   
   
   
3. Odota vastauksen muodostumista, siihen voi mennä 10-30 sekuntia.
4. Lue vastaus.
   
   
   
   
5. Avaa vastauksen lopusta suorat linkit käytettyihin lähteisiin.
6. Tai avaa lähteiden sisältö suoraan selainikkunaan tulosteen alimmasta linkistä. Näin pystyt tarkistamaan sisällön myös sivuston ollessa pois käytöstä vaikkapa järjestelmäpäivityksen takia.
   
   
   
   
7. Jätä palautetta painamalla yläpeukkua (positiivinen palaute) tai alapeukkua (negatiivinen palaute).

Mikro-Mikon Teams-versio

Mikro-Mikko on käytettävissä myös Microsoft Teamsissä. Voit kysyä mikro-Mikolta vastauksia Tietohallinto-aiheisiin kysymyksiisi kahdella tavalla.

Miten lähetän mikro-Mikolle Teams-viestin keskustelubotin oman ikkunan kautta?

1. Avaa keskustelubotin ikkuna klikkaamalla mikro-Mikko-kuvaketta Teamsin vasemmassa laidassa.
2. Syötä kysymys viestikenttään.
3. Paina lähetä-kuvaketta.
4. Odota vastauksen muodostumista, tähän voi mennä 10-30 sekuntia.
5. Lue vastaus.
6. Klikkaa Palvelupyyntö / Ticket tai Linkit / Links, jos haluat nähdä ohjeet palvelupyynnön tekoon tai linkit lähdemateriaaliin.
   
   

Miten lähetän mikro-Mikolle viestin suoraan mistä tahansa Teams-keskustelusta?

1. Lähde kirjoittamaan keskusteluikkunan tai ryhmäkeskusteluikkunan viestikenttään "@mikro".
2. Valitse vastaanottajaksi mikro-Mikko.
   
   
3. Syötä viesti loppuun ja paina lähetä-kuvaketta.
4. Odota vastauksen muodostumista 10-30 sekuntia.
5. Vastaus tulostuu keskusteluun, josta kaikki osallistujat voivat lukea sen.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

Mikro-Mikko - IT Services Chatbot