Tietohallinto

Koskee opiskelijoita ja vierailijoita

Tämä vastaus koskee Metropolian opiskelijoita ja vierailijoita, ei henkilökuntaa.

Henkilökuntaa koskeva langattoman verkon ongelmanratkaisu on sivulla Miten saan työkannettavani langattoman yhteyden toimimaan?.

Metropolian verkot

Jos olet opiskelija, käytä ensisijaisesti eduroam-verkkoa ja toissijaisesti metropolia-guest-verkkoa.

Jos olet vierailija, käytä metropolia-guest-verkkoa.

Noudata verkkojen käyttöohjeita huolellisesti.
- WLAN-verkko eduroam
- WLAN-verkko metropolia-guest
Varmista, että kirjaudut verkkoon oikealla käyttäjätunnuksen muodolla.
- Eduroam-verkossa muodolla tunnus@metropolia.fi.
- Metropolia-guest-verkossa pelkällä lyhyellä käyttäjätunnuksella (ilman @metropolia.fi-päätettä).
Poista/unohda verkko koneelta.
- Ohje Windows-koneille: How to Delete a Saved Wi-Fi Network on Windows 10 (howtogeek.com).
- Ohje Mac-tietokoneille: Wi-Fi-verkon unohtaminen iPhonessa, iPadissa tai Macissa - Apple-tuki (FI).
Yritä liittyä verkkoon uudelleen.
Jos käytät eduroam-verkkoa, yritä tehdä se eduroam asennustiedostolla (Windows, macOS, iOS, Linux).
Kokeile liittää tietokoneesi toiseen langattomaan verkkoon, esimerkiksi matkapuhelimesi hotspot-verkkoon.
- Android-mobiiliyhteyden jakaminen hotspotilla tai käyttämällä puhelinta modeemina - Android Ohjeet (google.com)
- Internet-yhteyden jakaminen iPhonesta - Apple-tuki (FI)
Jos et pysty yhdistämään tietokonettasi muihinkaan langattomiin verkkoihin, noudata laitteellesi sopivia vianmääritysohjeita.
- Windows-tietokoneet: Wi-Fi-yhteysongelmien korjaaminen Windowsissa - Microsoft-tuki
- Mac-tietokoneet: Jos Mac ei pysty muodostamaan internet-yhteyttä Wi-Fi-yhteyden kautta - Apple-tuki (FI)
- Linux-tietokoneet: Wireless network troubleshooter (ubuntu.com)

Miten toimin ongelmatilanteessa?

Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
3. yleinen hakukone, kuten Google Search
4. aakkosellinen avainsanaluettelo
5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.