Lukkarikone (http://lukkarit.metropolia.fi) on päivitetään uuteen versioon tänään 24.6. klo 16–17. Päivityksen aika järjestelmä on poissa käytöstä.

Uudessa versiossa käyttäjien on mahdollista siirtää lukkarikoneessa tallennettu lukujärjestys omaan Outlook kalenteriinsa.

Tietohallinto

Helpdeskin puhelinpalvelu on suljettu 24.06.- 02.08.

Tarvittaessa tee palvelupyyntö http://hd.metropolia.fi tai lähetä sähköpostia helpdesk@metropolia.fi

Ohjeita ja vinkkejä löytyy: Tietohallinnon sivuilta

Hyvää Kesää!

Käyttäjätuki

Metropolian wikipalvelu (http://wiki.metropolia.fi) on kesäylläpidossa 21.6.-11.8.

Uudet työtilapyynnöt

Ennen 12.7. tulleet työtilojen tilaukset hoidetaan. 15.7.-11.8. aikana tulleet pyynnöt käsitellään 12.8. Tänä aika työtilapyynnöt tehdään osoitteessa: http://hd.metropolia.fi tai lähettämällä sähköpostia helpdesk@metropolia.fi.   

Työtilojen käyttöoikeudet

Työtilojen käyttöoikeuksien muutokset tilataan työtilojen paikallisilta ylläpitäjiltä. Muutosten käsittelyn ajoitus riippuu paikallisten ylläpitäjien loma-aikatauluista. Epäselvissä tapauksissa tehdään palvelupyyntö.
Kesäharjoittelijoiden ohjaajia pyydetään tilaamaan harjoittelijoiden oikeudet 12.7. mennessä.

Toimintahäiriöt

Ongelmista tehdään aina palvelupyyntö http://hd.metropolia.fi tai lähettämällä sähköpostia helpdesk@metropolia.fi, ei henkilökohtaisiin sähköpostiosoitteisiin.

Esimerkkejä wikin toimintahäiriöistä:

• Wikisivu ei avaannu.
• Sisältöjen muutokset eivät päivity wikin etusivulle päivitysten luetteloon edes 30   sekuntia tallennuksen jälkeen.
• Blogikirjoitukset eivät tallennu.

Hauskaa ja aurinkoista kesää 

Tyytyväisyys parantunut kaikilla alueilla

Tietohallinnon asiakastyytyväisyys on parantunut entisestään. Keväällä pidetyn kyselyn alustavien tulosten mukaan käyttäjien tyytyväisyys on kahden viime vuoden aikana noussut niin käyttäjätuen, tietojärjestelmien kuin järjestelmien ylläpidon osalta.

Käyttäjätuen asiakastyytyväisyyden keskiarvo (arvosteluasteikko 5-1) koheni 0,2 yksikköä, järjestelmien ylläpidon (verkon toiminta ja kotihakemistot) 0,1 yksikköä ja tietojärjestelmien 0,6 yksikköä.

Mobiililaitteet tekevät tuloaan

Kyselyssä tiedusteltiin ensimmäisen kerran näkemyksiä myös viime vuosina yleistyneistä uusista tietoteknisistä sovelluksista kuten mobiililaitepalvelut ja yhteisöllinen media.

Metropolian opiskelijoista lähes 60 prosentilla on käytössään älypuhelin. Tablettitietokoneen omistaa noin joka seitsemäs. Älypuhelimista käytetyin merkki on Applen iPhone ja tablettitietokoneista Applen iPad. Metropolian suosituimmaksi mobiililaitepalveluksi äänestettiin Lukkarit.

Yli puolet käyttää Facebookia opiskeluun liittyvissä toiminnoissa

Opiskelijat ja henkilökunta suhtautuvat enimmäkseen myönteisesti siihen, että Metropolian ulkopuolisten tahojen tarjoamia yhteisöllisen median palveluja hyödynnetään opiskelun tukena, mikäli palvelut tarjotaan myös niille, jotka eivät halua ulkopuolisten sovellusten käyttäjiksi rekisteröityä. Lähes 75 prosenttia vastaajista piti sosiaalisen median käyttöä hyvänä ideana tai hyvänä ideana varauksin.

Opiskelijoista lähes 60 prosenttia hyödyntää tämän hetken suosituinta yhteisöpalvelua Facebookia opiskeluun liittyvissä toiminnoissa. Google Drivea ja muita pilvitallennuspalveluja käyttää hieman alle puolet vastaajista.

Tarkempia tuloksia elokuussa

Tietohallinnon asiakastyytyväisyyskyselyyn vastasi huhti-toukokuussa 892 henkilöä, joista 691 oli opiskelijoita ja 201 henkilökuntaa. Osallistuneiden kesken arvottiin Nokian Lumia-puhelimia ja muita palkintoja.

Tarkemmat tulokset julkaistaan tällä palstalla elokuussa 2013.

Tietohallintopalvelut kartoitti kevään aikana asiakastyytyväisyyskyselyllä kokemuksia palvelujensa toimivuudesta ja käyttäjien tyytyväisyydestä niihin.

Kyselyyn saatiin vastauksia yhteensä 892, joista 201 tuli henkilökunnalta ja 691 opiskelijoilta.

Nokia Lumia 920 -puhelin osui opiskelija Riku Rantalalle Sähkötekniikan koulutusohjelmasta ja Nokia Lumia 820 -puhelin webmaster Pekka Perälammelle Viestintäyksiköstä.

Lisäksi arvottiin muistitikkuja ja arvolipukkeita opiskelijoille monitoimilaitteiden käyttöä varten.

Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille!

Helpdeskin puhelinpalvelu on suljettu ma 10.6. käyttäjätuen koulutuksen vuoksi.

Tarvittaessa tee palvelupyyntö: http://hd.metropolia.fi

tai lähetä sähköpostia: helpdesk@metropolia.fi.

Etätyöpöytäpalveluun tehdään isompi huoltopäivitys juhannusviikolla 17.06.2013 -> 20.06.2013. Päivityksestä johtuen virtuaalityöpöydät (desktop.metropolia.fi/securedesktop.metropolia.fi) eivät ole käytettävissä 17-18.06.2013.

Lisäksi yksittäisissä virtuaalikoneryhmissä on huoltokatkoksia 19-20.06.2013 välillä. Jos tarvitset palvelua luokkaopetukseen tänä aikana, niin ota HETI yhteyttä helpdesk@metropolia.fi -osoitteeseen, jotta saamme mietittyä korvaavia vaihtoehtoja tunneille.