Miten palautan tuhotun sähköpostiviestin?
Miten palautan tuhotun sähköpostiviestin selaimen kautta mail.metropolia.fi-palvelussa?
- Kirjaudu sähköpostiisi mail.metropolia.fi-osoitteessa.
- Valitse Deleted Items/Poistetut -kansio.
- Klikkaa Recover deleted items/Palauta poistetut kohteet.
- Valitse haluamasi palautettavat viestit ja klikkaa Recover/Palauta.
- Lue avautuva viesti, jossa kerrotaan mihin viestit palautetaan.
- Klikkaa OK.
Miten palautan tuhotun sähköpostiviestin Outlook-työpöytäsovelluksella?
- Valitse Deleted Items/Poistetut -kansio.
- Klikkaa Recover items recently removed from this folder/Palauta tästä kansiosta viimeksi poistettuja kohteita.
- Valitse listalta viesti tai viestit klikkaamalla niitä. Pystyt valitsemaan useampia viestejä kerralla pitämällä CTRL-näppäintä pohjassa.
- Valitse Restore Selected Items/Palauta valitut kohteet.
- Klikkaa OK.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
| Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
|---|---|
| Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7 | https://mikko.metropolia.fi |
| Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
| Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
| Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |