Miten saan oman tietokoneeni yhteyden Metropolian langattomaan verkkoon toimimaan?
Koskee opiskelijoita ja vierailijoita
Tämä vastaus koskee Metropolian opiskelijoita ja vierailijoita, ei henkilökuntaa.
Metropolian verkot
Jos olet opiskelija, käytä ensisijaisesti verkkoa eduroam ja toissijaisesti metropolia-guest-verkkoa.
Jos olet vierailija, käytä metropolia-guest-verkkoa.
- Tarkista, että olet noudattanut ohjeita huolellisesti.
- Varmista, että kirjaudut verkkoon oikealla käyttäjätunnuksen muodolla.
- Eduroam-verkossa muodolla tunnus@metropolia.fi.
- Metropolia-guest-verkossa pelkällä lyhyellä käyttäjätunnuksella (ilman @metropolia.fi-päätettä).
- Poista/unohda verkko koneelta.
- Ohje Windows-koneille: How to Delete a Saved Wi-Fi Network on Windows 10 (howtogeek.com).
- Ohje Mac-tietokoneille: Wi-Fi-verkon unohtaminen iPhonessa, iPadissa tai Macissa - Apple-tuki (FI).
- Liity verkkoon takaisin.
- Jos käytät eduroam-verkkoa, yritä tehdä se eduroam asennustiedostolla (Windows, macOS, iOS, Linux).
- Kokeile liittää tietokoneesi toiseen langattomaan verkkoon, esimerkiksi matkapuhelimesi hotspot-verkkoon.
- Jos et pysty yhdistämään tietokonettasi mihinkään langattomaan verkkoon, noudata laitteellesi sopivia vianmääritysohjeita.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
---|---|
Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
- Created by Samuli Tani, last modified on 13.7.2023
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 4 Next »
- No labels