Tietohallinto

Metropolian eri toimipisteissä on helpdeskin palvelupisteitä, joista saat henkilökohtaista palvelua. Toimipistekohtaiset aukioloajat voit tarkistaa allaolevasta taulukosta. Muina aikoina tee palvelupyyntö.

Palvelupisteessä 

• saat uuden salasanan esim. unohtuneen tilalle, jos sinulla ei ole pankkitunnuksia ja olet opiskelija tai kumppani. (Jos olet henkilökuntaa, ota yhteys henkilöstösihteeriin.) Muista aktivoida tunnus!
• voit kertoa ja näyttää, missä ja miten järjestelmään liittyvä

HELPDESK-PALVELUPISTEET TOIMIPISTEITTÄIN.

Palvelua saa helpdeskistä myös ihan henkilökohtaisesti vierailemalla henkilökohtaisesti palvelupisteessä sen aukiolo aikana. Tilan ulkopuolella on seinässä kiinteistöä koskeva tarkempi aikataulu.

Palvelupisteessä saat:

• resetoitua salasanasi, unohdettuasi sen
• näyttää jos järjestelmän kanssa on ongelma, että missä ja miten se ongelma ilmenee
• saat pienimuotoista tukea ja opastusta järjestelmien käytön kanssa. Valitettavasti kaikki eivät voi tietää kaikesta kaikkea, joten opastuksen syvällisyys riippuu tukihenkilön perehtyneisyydestä ko. järjestelmään.

Palvelupiste ei ole:

• käytössä. Ohjelmien ja järjestelmien syvällisemmästä kouluttamisesta vastaavat niille nimetyt henkilöt

Palvelupiste ei ole 

• pelkän palvelupyynnön jättämispaikka. Ongelmista tulee ilmoittaa puhelinpalveluun tai palvelupyynnöllä.

Klikkaamalla taulukossa toimipisteen osoitetta näet toimipisteen sijainnin kartalla sekä muita toimipisteeseen liittyviä tietoja.

Service points and opening hours

...