Tietohallinto

Mitä teen jos tentin tekeminen ei onnistu?

1. Keskeytä tentti ja poistu tilasta.
2. Ilmoita keskeytyksestä osoitteeseen exam@metropolia.fi.

Asia selvitetään jälkikäteen ja saat tarvittaessa mahdollisuuden suorittaa tentin uudestaan.

Mitä teen, jos tentin suorituksen aikana...?

Tenttikone on sammunut/sammutettu

1. Käynnistä kone uudestaan. Odota rauhassa, koneen käynnistyminen vie jonkin aikaa. Kone avautuu suoraan oikeaan näkymään.
2. Kun kone on käynnistynyt, toimi tenttiohjeiden mukaan.

Edellinen käyttäjä on kirjautunut ulos tenttikoneelta

1. Käynnistä kone uudestaan. Odota rauhassa, koneen käynnistyminen vie aikaa. Kone avautuu suoraan oikeaan näkymään.
2. Kun kone on käynnistynyt, toimi tenttiohjeiden mukaan.

Kirjautuminen tenttikoneelle ei onnistu

1. Avaa ensin tenttikoneen työpöydältä Mozilla Firefox -selain.
2. Odota rauhassa selaimen ja Metropolian kertakirjautumisikkunan avautumista.
3. Kirjaudu sisään Metropolian käyttäjätunnuksella (ei sähköpostiosoite) ja salasanalla. Tarkista, että kirjoitat käyttäjätunnuksen ja salasanan oikein.
4. Exam-tenttiohjelma aukeaa ja koe käynnistyy sovittuna tentin alkamisajankohtana.

Tenttikoneessa on joku muu ongelma

Voit poistua tenttitilassa ennen kuin tentti on alkanut. Voit kysyä neuvoa ongelmaan soittamalla Helpdeskiin sen aukioloaikoina.

Tentin aikana ei voi poistua tilasta ja palata takaisin.

Mitä teen, jos ongelma ei ratkea?

1. Keskeytä tentti valitsemalla tentistä Keskeytä tentin suoritus.
2. Ilmoita keskeytyksestä osoitteeseen exam@metropolia.fi

Asia selvitetään jälkikäteen, ja saat tarvittaessa mahdollisuuden suorittaa tentin uudelleen.

Mitä teen, jos ongelmatilanne tapahtuu kesken tentin?

1. Keskeytä tentti valitsemalla tentistä Keskeytä tentin suoritus.
2. Ilmoita keskeytyksestä osoitteeseen exam@metropolia.fi

Asia selvitetään jälkikäteen, ja saat tarvittaessa mahdollisuuden suorittaa tentin uudelleen.

Mitä teen, jos havaitsen tenttitilassa häiritsevää käyttäytymistä?

Ilmoita asiasta sähköpostitse osoitteeseen exam@metropolia.fi

Mikä Exam-tenttijärjestelmän osoite on ja miten sinne kirjaudutaan?

1. Avaa https://exam.metropolia.fi.
2. Kirjaudu sisään Metropolian lyhyellä käyttäjätunnuksella (ei sähköpostiosoite) ja salasanalla.

Mitä teen, jos en saa varattua tenttiaikaa Exam-järjestelmästä?

1. Ota yhteyttä opettajaasi ja varmista, että hän on julkaissut tentin.
2. Ota yhteyttä osoitteeseen exam@metropolia.fi jos tarvitset neuvontaa.
3. Jos kyse on teknisestä virhetilanteesta, ota hyvän käytännön mukaisesti yhteyttä helpdeskiin.

Mitä teen, jos en saa luotua tai julkaistua tenttiä?

1. Ota yhteyttä Exam-asioissa ja tentin laadinnassa osoitteeseen exam@metropolia.fi.
2. Jos kyse on teknisestä virhetilanteesta, ota hyvän käytännön mukaisesti yhteyttä helpdeskiin.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

How do I proceed in case of issues with the Exam examination system?