Jos työskentelet Metropolian verkkojen ulkopuolella niin Helpdesk voi ottaa etäyhteyden tietokoneeseesi Teamviewer-ohjelman avulla.
Etäyhteyden ajankohdasta sovitaan erikseen tehtävällä palvelupyynnöllä osoitteessa https://hd.metropolia.fi tai lähettämällä sähköpostia
osoitteeseen helpdesk@metropolia.fi
Ota käyttöön Teamviewer-asiakasohjelma etäyhteyden muodostamista varten
- Lataa TeamViewerQS.exe, linkin kohdalla valitse hiiren oikealla "Save Link as"
- Tallenna esim. työaseman "Downloads"-kansioon.
Valitse "Save"
Kun tallennus on valmis, niin käynnistä "TeamviewerQS.exe".
- Ohjelman käynnistyessä avautuu näkymä. Älä kirjoita näkymän tietolaatikoihin mitään!
- Session code täydentyy automaattisesti. Samoin nimesi täydentyy Your name tietolokeroon.
- Kun Helpdesk'in tukihenkilö ottaa etäyhteyden niin avautuu seuraava näkymä
- Valitse "Allow" jotta etäyhteys muodostuu.