Tietohallinto

...

Jos työkannettavani ei yhdisty Metropolian langattomaan verkkoon

Työkannettavien pitäisi yhdistyä kampusalueella automaattisesti verkkoon metropolia-secure.

1. Käynnistä tietokone uudestaan.
2. Aja Cisco AnyConnectin korjaustoiminto.
   1. Klikkaa oikealla hiirennapilla Cisco AnyConnect -ohjelman maapallo-kuvaketta.
   2. Valitse valikosta Network Repair. (Toimintoa ei ole kaikissa Cisco AnyConnectin versioissa.)
      
      Image Added
      
      
3. Käytä verkon oletusasetusten palauttamista.

   1. Avaa aloitusvalikko.

   2. Avaa rattaan kuvasta Settings/Asetukset> Network & Internet/Verkko & Internet> Status/Tila > Network reset/Verkkoasetusten palauttaminen.
      
      Image Added
      
      

   3. Klikkaa Reset now/Palauta nyt.

   4. Klikkaa Yes/Kyllä.

   5. Odota, että tietokone käynnistyy uudelleen.
      

4. Ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti.

Jos useat langattomat verkot eivät toimi tai mitään langattomia verkkoja ei löydy

1. Käynnistä tietokone uudestaan.
   1. Yritä muodostaa internet-yhteys uudelleen.
2. Varmista, että WLAN on käytössä.
   1. Valitse tehtäväpalkin oikeassa reunassa oleva Ei Internet-yhteyttä -kuvake  ja varmista, että Wi-Fi on käytössä. Jos näin ei ole, ota se käyttöön valitsemalla se.
   2. Yritä muodostaa internet-yhteys uudelleen.
3. Tarkista onko tietokoneesi lentokonetilassa.
   1. Kytke lentotila pois päältä. Jos se ei ole päällä, kytke se ensin päälle ja sitten pois päältä. Ohjeet: Lentotilan ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä.
   2. Tarkita Tarkista lentotila-kytkin. Joissain hyvin vanhoissa kannettavissa on kyljessä lentokonetila-vipu, joka voi luiskahtaa päälle vahingossa, esim. koneen ollessa laukussa.
   3. Yritä muodostaa internet-yhteys uudelleen.
4. Aja Cisco AnyConnectin korjaustoiminto.
   Jos 
   1. Klikkaa oikealla hiirennapilla Cisco AnyConnect
   Secure Mobility Client -ohjelmassa on sekä VPN että Network -asetukset:
   1. Avaa sovellus klikkaamalla sen kuvaketta työkaluriviltä.
   Image RemovedImage Removed
   
   1. -ohjelman maapallo-kuvaketta.
   2. Valitse valikosta Network Repair. (Toimintoa ei ole kaikissa Cisco AnyConnectin versioissa.)
      
      Image Added
   2. Ota laiteajuri uudestaan käyttöönNollaa laiteajuri.
      1. Avaa Device Manager/Laitehallinta.
      2. Vastaa Confirm Execution -ikkunan kysymykseen Yes.
      3. Klikkaa >-merkkiä kohdassa  Network adapters/Verkkosovittimet.
      4. Klikkaa langattoman verkkokortin kohdalta oikealla hiirennapilla. Kortin nimi voi olla esim. Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7260 tai jokin muu, jossa on teksti wireless.
      5. Klikkaa Disable device/Poista laite käytöstä.
         
         
      6. Vastaa Yes/Kyllä varmistuskysymykseen.
         
         
      7. Klikkaa uudestaan langattoman verkkokortin kohdalta oikealla hiirennapilla.
      8. Klikkaa Enable device/Ota laite käyttöön.
         
         
      9. Yritä muodostaa internet-yhteys uudelleen.
   3. Käytä verkon oletusasetusten palauttamista.

      1. Valitse aloituspainike  ja valitse sitten Asetukset  > Verkko & Internet  > Tila > Verkkoasetusten palauttaminen.
         Avaa Verkon & Internet-tila-asetukset

      2. Avaa aloitusvalikko.

      3. Avaa rattaan kuvasta Settings/Asetukset> Network & Internet/Verkko & Internet> Status/Tila > Network reset/Verkkoasetusten palauttaminen.
         
         Image Added

      4. Klikkaa Reset now/Palauta nyt.

      5. Klikkaa Yes/Vahvista valitsemalla Verkon oletusasetusten palauttaminen -näytössä Palauta nyt > Kyllä.

      6. Odota, että tietokone käynnistyy uudelleen, ja tarkista, korjaantuuko ongelma.

      Tarkista, onko Windowsista asennettu uusin versio

      1. .

      2. Yritä muodostaa yhteys uudelleen.
   4. Päivitä Windows ohjeen mukaan: Windows 10 -versiopäivitys mukaan.
   5. Yritä muodostaa yhteys uudelleen.

   Jos en saa yhteyttä muodostettua

   ...

   kotini kiinteän laajakaistayhteyden langattomaan verkkoon

   1. Kokeile toisella laitteella (esimerkiksi puhelimella) verkon toimintaa.
      1. Ohjeet:
         1. Android-laitteille: Yhteyden muodostaminen Wi-Fi-verkkoihin Android-laitteella - Android Ohjeet (google.com).
         2. iPhone-puhelimille: iPhonen, iPadin tai iPod touchin yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon - Apple-tuki (FI)
      2. Jos yhteys toimii, jatka kohdasta Jos useat langattomat verkot eivät toimi tai mitään langattomia verkkoja ei löydy.
         
         
   2. Varmista, että reitittimen/modeemin kaapelit on kytketty kunnolla.
      1. Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.
   3. Käynnistä reititin/modeemi uudelleen.
      Jos ei toimi, jatka seuraavaan kohtaan
      1. Irrota reitittimen/modeemin virtajohto.
      2. Joissakin modeemeissa on vara-akku. Jos modeemin valot pysyvät päällä sen pistorasiasta irrottamisen jälkeen, poista modeemista akku.
      3. Odota vähintään 30 sekuntia.
      4. Jos sinun piti poistaa akku modeemista, laita se takaisin sisään.

      5. Kytke modeemi takaisin virtalähteeseen. Modeemin merkkivalot alkavat vilkkua. Odota, että ne lakkaavat vilkkumasta.

      6. Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.
   4. Nollaa reititin/modeemi.
      1. Etsi reitittimen/modeemin käsikirjasta ohjeet laitteen nollaamiseen. Usein tämä tapahtuu painamalla pitkään, vähintään 30 sekuntia, tälle toiminnolle vihittyä nappulaa modeemissa. Joskus nappula voi olla syvennyksessä, josta sitä pääsee painamaan vain terävällä esineellä. Nappula saattaa olla merkattu Reset-tekstillä.
         
      2. Nollaa reititin/modeemi.
      3. Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.
   5. Pyydä lisäneuvoja laajakaistayhteytesi toimittajalta.

   Jos en saa yhteyttä muodostettua

   ...

   mobiililaitteen hotspot-verkkoon

   Android-puhelimen kautta jaettu hotspot-verkko

   ...

   1. Seuraa ohjeita Oma hotspot ei toimi iPhonessa tai iPadissa (Wi-Fi + Cellular) - Apple-tuki (FI).

   Miten toimin ongelmatilanteessa?

   Info
   Yritä kiertää ongelma väliaikaisesti käyttämällä toista internet-yhteyttä, esimerkiksi matkapuhelimesi hotspot-verkkoa, eduroam-verkkoa tai liittämällä kannettavasi suoraan verkkokaapelilla reitittimeen/modeemiin.

   ...

   Ohjeet hotspot-yhteyden jakamiseen: Android-mobiiliyhteyden jakaminen hotspotilla tai käyttämällä puhelinta modeemina - Android Ohjeet (google.com) Internet-yhteyden jakaminen iPhonesta - Apple-tuki (FI)

   
   

   Include Page
   Miten toimin ongelmatilanteessa? Miten toimin ongelmatilanteessa?

   
   

   How can I get the wireless connection to work on my work laptop?

   ...