...
Monitoimilaitteiden huoltokutsut
- Laitteet tekevät väritilauksia Canonille.
- Laitteissa huollon puhelinnumero, josta huolto tilataan. Huollon voi tilata myös sähköpostilla. Toshiban Canonin huoltopalvelun tavoittaa alla olevasta puhelinumerosta ja sähköpostista.
- puhelimella 010 568 5590010 544 470
- sähköpostillla huoltokutsut@canon.fi
- Self-Service -portaalin kautta http://www.canon.fi/selfservicesähköpostillla huoltokutsut@toshibatec-tnd.com
- Huollon tilaaja laittaa monitoimilaitteen päälle lapun, jossa kerrotaan, että huolto on tilattu. Huollon vasteaika on 4h+8h ilmoituksesta.
- 4h+8h ("toimistotyöaika") vasteaika tarkoittaa aikaa huoltokutsusta korjauksen valmistumiseen. Eli mitä nopeammin joku pystyy ilmoittamaan monitoimilaitetoimittajan huoltoon että laite on rikki niin sitä nopeammin se laite tulee kuntoon.
- Monitoimilaitteille tulevat muut tarvikkeet kuten niitit, hihnayksilöt, hukkavärisäiliöt ja kuvarummut (värikasettien alla) tulee tilataan myös tilalta Toshiban Canonin huoltopalvelusta.
(päivitettävä) - Laitteiden tilaa voi seurata täältä:
...
- Monitoimilaitteet lähettävät sähköpostiviestin tarvittaessa papereiden, värien ja muiden tarvikkeiden loppumisesta, aulapalveluille ja vahtimestareille kiinteistökohtaisesti.
- Vikailmoitukset pitää huomioida ja laitteille tulee tehdä tarvittavat toimenpiteet vian selvittämiseksi ja korjaamiseksi.
- Paperin, värien ja niittien täyttö, paperitukoksien selvittäminen sekä huoltokutsujen tekeminen Toshiballe Canonille ovat kiinteistön vahtimestareiden vastuulla
- Monitoimilaitteita ei saa sammuttaa yöksi/viikonlopuksi. Laitteet menevät automaattisesti lepotilaan.
- Toshibaongelmien Canon ongelmien ratkaisuun:
- Tarvikkeiden vaihto: Niitit 287 / 407 -laitteilla: Nitojan sijainti (päivitettävä)
- 287 / 407 -laitteille - Toshiba-287-407-Ongelmanratkaisu.pdfpd (päivitettävä)
- Tarvikkeiden vaihto: Niitit 287 / 407 -laitteilla: Nitojan sijainti
- Kiinteistökohtaiset tiedot laitteista löytyy täältä: https://metrodvd.edu.metropolia.fi/printers/
Monitoimilaitteiden tyhjien värikasettien kierrätys (päivitettävä)
- Toshiba toimittaa jokaiseen kiinteistöön kierrätyslaatikon tyhjiä värikasetteja varten.
- Laatikon sisällä on valkoinen kierrätyslaatikko ja muovipussi.
- Täysinäisten laatikoiden nouto tilataan Toshiban huoltopalvelun kautta
- sähköpostilla osoitteeseen huoltokutsut@toshibatec-tndhuoltokutsut@canon.comfi
- Uusi kierrätyslaatikko tulee myös tilata Toshiban Canonin huoltopalvelun kautta vanhan tilalle.
Tyhjät värikasetit laitetaan laatikkoon ilman kuljetuspahveja.
- Täydet laatikot lähetetään sisäpostilla alla olevan taulukon mukaisesti kierrätyspisteisiin vahtimestareille.
| Advanced Tables - Table Plus | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| |||||||||||||
|
Tulostuspaperi
- Monitoimilaitteille tilattava tulostuspaperi ei saa olla Future-merkkistä, keltaiseen kääreisiin pakattua paperia. Käytäntö on osoittanut, että paperista irtoaa pienhiukkasia, jotka tukkivat monitoimilaitteita.
- Paperipino kannattaa ilmata ennen lokeroon laittamista. Kuvallinen ohje.
- Taivuta ensin paperipino kaarelle
- Purista pinon molemmista päistä tiukasti ja avaa pino. HUOM! Pidä puristusote avauksen yhteydessä, jolloin paperit ilmaantuvat
- Aseta paperi taipuisa puoli alaspäin paperikasettiin. Näin vältyt paperin taipumiselta laitteen ulostulossa.
Linkkilista
- Palvelupyynnöt
- Puhelinpalvelu
- Langaton verkko
- Palvelupisteet ja aukioloajat
- AV-laitteet ja esitystekniikkaohjeet ("Vahtimestareiden tehtäviin kuuluu Av- ym. laitteiden opastus käyttäjille. Vahtimestarit voivat tarvittaessa pyytää koulutusta tähän Metropolian käyttäjätuelta.")
- Monitoimilaitteiden sijainti toimipisteittäin
...