1) Omistaja (/käyttäjä) tekee palvelupyynnön helpdeskiin, josta hän antaa tiedoksi:
- Sen henkilökunnan edustajan tiedot (=cn), joka on myöntänyt nämä tunnukset. Tämä on yleensä käytännössä tunnuksen pyytäjä.
- Minkä projektin/toimeksiannon yms. perusteella tunnus myönnetään
- Mihin asti tunnuksen pitää olla voimassa (esim. kauan projekti kestää yms.)
- Ulkopuolisesta henkilöstä seuravat tiedot
- etunimet, kutsumanimi, sukunimi.
- sähköpostiosoite
- mahdollisesti muuta tietoa description kenttään.
2) palvelupyyntö ohjataan tunnuksia tekevälle taholle, jokatekee tunnukset ja toimittaa tunnuslaput pyytäjälle.