WhatsApp-viestien varmuuskopiointi
Kuinka varmuuskopioida viestit?
1. Avaa WhatsApp-sovellus.
2. Paina oikeassa ylänurkassa olevia kolmea pistettä ja valitse Asetukset.
3. Valitse Keskustelut.
4. Kirjaudu tarvittaessa Google-tilillesi klikkaamalla Google-tili -tekstiä.
5. Määrittele muut asetukset haluamasi mukaan.
WhatsApp Messenger pyytää pääsyä Google-tilillesi
Jos eteesi tulee otsikon mukainen ilmoitus, valitse Salli.
6. Paina Varmuuskopioi. Napin yläpuolelta näet, milloin viimeisin varmuuskopiointi on tehty.
Varmuuskopioinnin palautus
Määritellessäsi WhatsApp-sovellusta uudella puhelimellasi eteesi tulee seuraavanlainen ikkuna:
1. Valitse Jatka.
2. Paina Salli niihin käyttöoikeuksiin, mitä sovellus pyytää.
3. Valitse Palauta.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
| Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
|---|---|
| Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7 | https://mikko.metropolia.fi |
| Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
| Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
| Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |