Digiturvastartin tilaaminen ja lisätukea ongelmatilanteissa

Yleinen tuki

Kun tarvitse apua kurssin kanssa, Helpdesk auttaa sinut oikealle taholle asiasi mukaan. Voit ottaa yhteyttä seuraavissa asioissa:

  • Tekninen ongelma estää kurssin käytön
  • Haluat varmistaa suorituksesi tallentumisen
  • Huomaat virheen oppimateriaalissa
  • Haluat ehdottaa aihetta kurssille

Kurssin tilaaminen organisaation omaan käyttöön

Digiturvastartti voi toimia organisaation oman tietosuoja- ja tietoturvakoulutuksen järjestämiseksi, jos sellaista ei vielä ole organisaatiolla. Riittää, kun kunnioitat tässä ohjeella mainittuja tekijän- ja käyttöoikeuksia.

Metropolian ulkopuolisen toimijan on mahdollista saada itsellensä Digiturvastartti veloituksetta tekemällä asiasta palvelupyyntö Metropolian Helpdeskille alla olevien yhteystietojen mukaisesti:

Tekijänoikeudet

  • Digiturvastartti-kurssin tekijänoikeudet omistaa Metropolia Ammattikorkeakoulu. 
  • Kurssi pohjautuu Tampereen korkeakouluyhteisön "Tietoturvan ja tietosuojan perusteet" -kurssiin.

Käyttöoikeudet

  • Voit hyödyntää kurssin materiaaleja Metropolian Moodle-oppimisympäristössä tai siirtää sisällön oman organisaatiosi oppimisalustalle. 
  • CC BY-NC-SA 4.0: CC BY-NC-SA 4.0 – Materiaalia saa käyttää ja muokata ei-kaupallisesti, kunhan mainitset tekijän ja jaat muokkaukset samalla lisenssillä.
  • Mikäli haluat saada kurssin sisällön käyttöösi, tee asiasta palvelupyyntö Metropolian Helpdeskille

Tekoälyn käyttö

  • Kurssin sisältöä on osittain tuotettu käyttäen tekoälyä sisällöntuotannon tukena.

Moodle-tuki

Moodlen käyttöön liittyvää tukea tarjoaa Metropolian Moodle-tiimi. Tavoitat heidät seuraavalla tavalla:

  1. Mene osoitteeseen  
  2. Valitse Moodle-tuki (edellyttää kirjautumista palveluun)
  3. Kuvaile tilanteesi mahdollisimman tarkasti sanallisesti ja lisää kuvakaappaus tai muu kuvallinen dokumentaatio. Kerro kurssialueen nimi ja lisää suora linkki kohteeseen.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

Epäselvissä tilanteissa yritä alla lueteltuja konsteja ongelman korjaamiseksi ennen yhteydenottoasi käyttäjätukeen.

  1. Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
  2. Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
  3. Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
    1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
    2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
    3. yleinen hakukone, kuten Google Search
    4. aakkosellinen avainsanaluettelo
    5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.


Ohjeet yhteydenottoonYhteystieto
Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7mikko.metropolia.fi
Lomakkeellahd.metropolia.fi
Sähköpostitsehelpdesk@metropolia.fi
Puhelimitse09 7424 6777 (arkisin klo 8–16)


in English: Ordering the Digital Security Starter and additional support in problem situations