Android-puhelimen nollaus

Puhelimen palauttaminen tehdasasetuksiin.

Tämän tekemällä puhelimesta poistuvat kaikki tiedot, kuvat ja tilit. 

1. Avaa Asetukset


Etsi ja avaa Asetukset-valikko

2. Siirry Järjestelmä-valikkoon


Vieritä asetuksia alaspäin ja valitse Järjestelmä

3. Avaa Palautusvalinnat


Valitse Palautusvalinnat.

4. Avaa vaihtoehto Poista data (tehdasasetukset)


5. Tarkista poistuvat tilit


Puhelin näyttää luettelon laitteeseen liitetyistä tileistä. Ne poistuvat nollauksen yhteydessä

Vahvista valitsemalla Poista kaikki data

6. Syötä lukitusnäytön koodi


Puhelin pyytää laitteen lukitusnäytön PIN-koodia, kuviota tai salasanaa vahvistukseksi

7. Viimeinen vahvistus


Valitse vielä kerran Poista kaikki data. Puhelin käynnistyy uudelleen ja suorittaa nollauksen

Miten toimin ongelmatilanteessa?

  1. Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
  2. Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
  3. Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
    1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
    2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
    3. yleinen hakukone, kuten Google Search
    4. aakkosellinen avainsanaluettelo
    5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.


Ohjeet yhteydenottoonYhteystieto
Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7mikko.metropolia.fi
Lomakkeellahd.metropolia.fi
Sähköpostitsehelpdesk@metropolia.fi
Puhelimitse09 7424 6777 (arkisin klo 8–16)


  • No labels