Tämä ohje koskee kannettavia tietokoneita, joissa on integroitu näytönohjain ja nVidian näytönohjain.

Ongelma

Ongelma voi ilmetä jollakin näistä tavoista videoneuvottelun aikana:

• Tietokoneen ruutu pimenee täysin.
• Videoneuvottelun aikana kuvan liike nykii.
• Kone reagoi toimintoihin viiveellä.

Näin korjaat ongelman

1. Ota esille Windowsin työpöytä. Se löytyy kaikkien ohjelmien alta sulkemalla tai pienentämällä kaikki ohjelmat.

2. Paina näppäimistöltäsi SHIFT-painike pohjaan.

3. Pidä SHIFT-painike pohjassa, ja samalla klikkaa Windowsin työpöydän tyhjässä kohdassa hiiren oikeanpuoleista painiketta.

4. Valitse NVIDIA Control Panel.

5. Valitse vasemmasta reunasta Manage 3D settings.

6. Varmista, että olet Global Settings -välilehdellä.

7. Valitse pudotusvalikosta Preferred Graphics Processor → High performance NVIDIA processor.

8. Klikkaa Apply.

Mistä ongelma johtuu?

Ongelma johtuu siitä, että tietokone valitsee automaattisesti väärän näytönohjaimen. Tämän ohjeen avulla pakotat tietokoneen käyttämään nVidia-näytönohjainta, minkä seurauksena se toimii oikein.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

1. Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
2. Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
3. Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
   1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
   2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
   3. yleinen hakukone, kuten Google Search
   4. aakkosellinen avainsanaluettelo
   5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.