Tuudo ei toimi, mitä teen?
Koskee opiskelijoita
Tämä vastaus koskee Metropolian opiskelijoita, ei henkilökuntaa.
Tuudon käyttäjätuki
Tuudoon kirjaudutaan Metropolian tunnuksilla, mutta se ei ole Metropolian tarjoama eikä ylläpitämä järjestelmä. Metropolia ei tarjoa käyttäjätukea Tuudon käyttöön. Mikäli tarvitset käyttäjätukea, ota yhteyttä suoraan info@tuudo.fi.
Lukujärjestysmerkinnät puuttuvat Tuudosta, mitä teen?
- Tarkista näkyvätkö lukujärjestysmerkinnät OMAn kalenterissa.
- Jos merkinnät näkyvät, ota yhteyttä suoraan Tuudon tekniseen tukeen: info@tuudo.fi.
- Jos merkinnät eivät näy, vika on Metropolian järjestelmissä. Tee hyvän käytännön mukainen palvelupyyntö helpdeskille.
Miten kirjaudun Tuudoon?
- Jos et vielä ole aktivoinut käyttäjätunnustasi, aktivoi se ohjeiden Miten aktivoin käyttäjätunnukseni? mukaan.
- Lataa Tuudo puhelimesi sovelluskaupasta (saatavilla Android- ja iPhone-puhelimille).
- Avaa sovellus.
- Hae ja valitse Metropolia aloitusvalikosta.
- Valitse Login with Metropolia account.
- Kirjaudu lyhyellä Metropolia-käyttäjätunnuksella (pelkkä lyhyt tunnus, ei sähköpostiosoite) ja salasanalla.
Opiskelijakorttini ei toimi, mitä teen?
Tässä ja muissa Metropolian järjestelmiin liittymättömissä ongelmissa, ota yhteyttä suoraan Tuudon tekniseen tukeen: info@tuudo.fi.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
Tuudon käyttäjätuki
Tuudoon kirjaudutaan Metropolian tunnuksilla, mutta se ei ole Metropolian tarjoama eikä ylläpitämä järjestelmä. Metropolia ei tarjoa käyttäjätukea Tuudon käyttöön. Mikäli tarvitset käyttäjätukea, ota yhteyttä suoraan info@tuudo.fi.
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
| Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
|---|---|
| Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7 | mikko.metropolia.fi |
| Lomakkeella | hd.metropolia.fi |
| Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
| Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |