Olen kadottanut tiedoston pilvipalvelussa, miten saan sen takaisin?

Olen kadottanut tiedoston Onedrive-, Sharepoint- tai Teams-sovelluksessa, miten saan sen takaisin?

Seuraa Microsoftin sivun ohjeita:

Miten saan tiedostostani vanhemman version takaisin käyttöön?

Seuraa Microsoftin sivun OneDriveen tallennetun tiedoston aiemman version palauttaminen ohjeita.

Entä kun olen kadottanut tiimini kokonaan?

Jos olet kadottanut Teamsista/Sharepointista tiimin kokonaan ja sinne pyrkiessäsi saat virheilmoituksen File not found 404, tee palvelupyyntö hyvän käytännön mukaisesti ja liitä mukaan:

  • tieto siitä näkyykö kadonnut tiimi edelleen Teams-sovelluksen tiimilistauksessa
  • tiimin täydellinen nimi
  • koko ruudun kuvakaappaus vikatilanteesta

Olen kadottanut tiedoston Google Drive -palvelussa, miten saan sen takaisin?

Seuraa ohjeita sivulla Drive-FAQ - Vastauksia Google Driven tiedostonhallintaa koskeviin yleisiin kysymyksiin.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

  1. Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
  2. Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
  3. Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
    1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
    2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
    3. yleinen hakukone, kuten Google Search
    4. aakkosellinen avainsanaluettelo
    5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.


Ohjeet yhteydenottoonYhteystieto
Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7mikko.metropolia.fi
Lomakkeellahd.metropolia.fi
Sähköpostitsehelpdesk@metropolia.fi
Puhelimitse09 7424 6777 (arkisin klo 8–16)



I have lost a file in a cloud service, how can I retrieve it?