Tietohallinto

Funet Filesender

Suosittelemme käyttämään suurten liitetiedostojen lähettämiseen Funet FileSender -palvelua, johon kirjaudutaan HAKA-tunnuksella.

Tarkasta, että käyttämäsi vastaanottajan osoite on täsmälleen oikea.
Jos vastaanottaja on Metropolian henkilökuntaa, kokeile lähettää viesti uudelleen valitsemalla sähköpostiosoite Outlookin Address Book/Osoitteisto-toiminnolla.
Varmista, että viesti ei ole jäänyt Outlookin Outbox/Lähtevät-kansioon.
Varmista vastaanottajalta, että
1. sähköposti ei ole mennyt hänellä väärään kansioon, esimerkiksi roskapostien joukkoon
2. hän pystyy vastaanottamaan viestissä olleen liitetiedoston sen koon ja sisällön puolesta
3. sähköpostiosoitettasi ei ole lisätty hänen roskapostisuodattimeensa.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

Liitä palvelupyyntöön

Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
3. yleinen hakukone, kuten Google Search
4. aakkosellinen avainsanaluettelo
5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.