iPhonen palautus tehdasasetuksiin iTunesin avulla (Telia Inmicsnebulan ohje)

HUOM! Toimi tämän ohjeen mukaan ainoastaan ongelmatapauksissa.
Älä silloin kuin olet luovuttamassa puhelinta seuraavalle käyttäjälle.
Tämä toiminto ei poista laitteen sidoksia henkilökohtaiseen AppleID-tiliin.


Tässä ohjeistus laitteen palauttamiseen DFU-tilan avulla.

Kaikki tiedot häviää iPhonesta toimenpiteen aikana.

Lataa ensin työasemallesi iTunesin uusin versio osoitteesta https://www.apple.com/itunes/

  1. Kytke iPhone tietokoneeseen USB-kaapelilla
  2. Avaa tietokoneella iTunes
  3. Klikkaa äänenvoimakkuus-ylös ja vapauta se
  4. Klikkaa äänenvoimakkuus-alas ja vapauta se
  5. Ala painamaan virtapainiketta pohjassa 10-15 sekuntia, ruutu menee pimeäksi.
  6. Kun ruutu on mennyt pimeäksi, ala pitämään samaan aikaan virtapainikkeen kanssa äänenvoimakkuus-alas painiketta.
  7. Noin viiden (5) sekunnin jälkeen vapauta virtapainike, ja jatka äänenvoimakkuus-alas painikkeen painamista noin kymmenen (10) sekunttia.
  8. Mikäli kaikki meni oikein, aukeaa tietokoneella iTunesissa popup ikkuna, missä sanotaan että laite on havaittu palautustilassa, ja sen pitäisi ehdottaa resetointia.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

  1. Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
  2. Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
  3. Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
    1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
    2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
    3. yleinen hakukone, kuten Google Search
    4. aakkosellinen avainsanaluettelo
    5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.


Ohjeet yhteydenottoonYhteystieto
Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7mikko.metropolia.fi
Lomakkeellahd.metropolia.fi
Sähköpostitsehelpdesk@metropolia.fi
Puhelimitse09 7424 6777 (arkisin klo 8–16)


iPhone factory reset using iTunes (Telia Inmicsnebula instructions)