Tarvittaessa tee palvelupyyntö: http://hd.metropolia.fi tai lähetä sähköpostia: helpdesk@metropolia.fi
Ohjeita ja vinkkejä löytyy: Tietohallinnon sivuilta.
Iloista Joulua!
Käyttäjätuki
Tuubin taustajärjestelmän indeksoinnissa esiintyi ongelma, jonka takia taustajärjestelmään ei saatu yhteyttä. Asia on korjattu. Taustajärjestelmän toimittajalle on mennyt palvelupyyntö pysyvästä korjauksesta.
Pahoittelemme häiriötä.
Helpdeskin puhelinpalvelu on suljettu 12.12. Käyttäjätuen kokouksen vuoksi.
Tarvittaessa tee palvelupyyntö: http://hd.metropolia.fi tai lähetä sähköpostia: helpdesk@metropolia.fi
Skillpages-spam viestejä on tullut käyttäjien sähköposteihin esimerkiksi omilta työkavereilta.
Jos saat Skillpages-spam viestin sähköpostiisi, niin poista se välittömästi ja lue lisätietoja:
http://www.digitoday.fi/tietoturva/2012/11/29/saitko-skillpages-kutsun--varo-vedatysta/201242961/66
Käyttökatkos Metropolian verkkoyhteyksissä aiheutui palomuurin konfiguroinnista. Tästä johtuen kirjautuminen useisiin palveluihin ei onnistunut. Esimerkiksi kertakirjautuminen, hd ja Tietohallinnon sivut olivat pois käytöstä.
Pahoittelemme vian aiheuttamia häiriöitä
Tietojenkalastelu eli Verkkourkinta (phishing) on tietotekniikassa esiintyvää rikollista toimintaa. Sen avulla pyritään saamaan haltuun luottamuksellisia tietoja, kuten henkilö- tai tilitietoja, esiintymällä tiedon saantiin oikeutettuna tahona.
Metropolian käyttäjille yleisimmin saapuneet phishing-viestit ovat olleet olevinaan Metropolian tietohallinnolta sähköpostitse tuleva salasanakysely liittyen jonkun järjestelmän vaihtumiseen tai postilaatikon täyttymiseen.
Metropolian Tietohallinto (Järjestelmänylläpito, Tiedonhallinta- ja järjestelmäpalvelut, Käyttäjätuki) tai webmaster ei koskaan tiedustele käyttäjiltään sähköpostitse salasanoja tai muita vastaavia tietoja.
Viimeisin tietohallinnon tietoon tullut viesti
Subject: Aktivoi tilisi
Postilaatikko on ylittänyt sen varastointi rajan asettamia järjestelmänvalvoja, ja et voi vastaanottaa uusia sähköpostiviestejä kunnes uudelleen vahvistaa sitä. Uudelleen Vahvista -> klikkaa tästä
https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dG1ieHM_LOPPUOSA_LINKISTÄ_POISTETTU
Toinen esimerkki tiedossa olevasta salasanakyselystä, joka tulee myös poistaa välittömästi:
" Postilaatikko on ylittänyt varastointi rajan 2.GB
Posted by admin, 2.30GB hetkellä ei voi lähettää tai vastaanottaa
uusia viestejä ennen kuin voit tarkistaa postilaatikkosi . Uudelleen Vahvista postilaatikon. klikkaa alla olevaa linkkiä:"
(linkki poistettu)
Yhteistä molemmissa viesteissä on se, että se ohjautuu Googlen-palveluun. Tietohallinto ei käytä ilmoituksissaan ulkopuolisia palveluita.
Jos ehdit jo lähettää tietojasi ko. linkin kautta, vaihda salasanasi välittömästä Ammeessa https://amme.metropolia.fi
Uutiset ja tiedotteet sekä muita vinkkejä ja oppaita tietohallinnon wikissä https://tietohallinto.metropolia.fi
Metropolian pöytäpuhelinliikenteessä on katkoja sunnuntaina klo 10-20 välisenä aikana huoltotöiden vuoksi.
Helpdeskin puhelinpalvelu on suljettu 29.11.2012 Tietohallinnon suunnitteluseminaarin vuoksi.
Tarvittaessa tee palvelupyyntö: http://hd.metropolia.fi tai lähetä sähköpostia: helpdesk@metropolia.fi
Tuubin käyttökatkos viime viikonloppuna johtui siitä, että palvelimen verkkokortin ajurissa oli vikaa.
Nyt henkilökunnalla ja opiskelijoilla on mahdollisuus sanoa mielipiteensä monitoimilaitteista avoimella keskustelufoorumilla.
Täällä voit kertoa monitoimilaitteiden toiminnasta sekä negatiiviset että positiiviset kokemukset. Kehitysehdotukset ovat myös tervetulleita. Palautteiden perusteella pyrimme parantamaan monitoimilaitteiden toiminnallisuutta käyttäjäystävällisempään suuntaan.
Monitoimilaitteilla otetaan käyttöön nykyisen tulostusjonon lisäksi kaksi uutta tulostusjonoa viikolla 46/2012. Uusia jonoja voi kokeilla ja testata loppuvuoden ajan.
”Virtual Queue Black and White double-sided” on PAPERCUT
kaksipuolinen mustavalkoinen
- tulee oletustulostimeksi kaikilla työasemilla viikolta 01/2013 lähtien
“Virtual Queue Color double-sided” on PAPERCUT
kaksipuolinen värillinen
Useimpiin tulostustöihin riittää mustavalkoinen kaksipuolinen tuloste. Kaksipuolisen tulostuksen asetukset on helppo vaihtaa tarvittaessa yksipuolisiksi.
Kaksipuolisella tulostuksella voidaan huomattavasti vähentää paperin- ja energiankulutusta sekä parantaa toimintavarmuutta.
Verkko- ja oheistulostimet säilyvät ennallaan.
Ohjeet tulostuksen muuttamiseen 1-puoliseksi ja muiden asetusten vaihtamiseen
Tämä aiheutti lyhyen tietoliikennekatkoksen seuraavissa toimipisteissä:
– Arabiankatu
– Sofialehdonkatu
– Tukholmankatu
– Onnentie
– Mannerheiminintie
Jos verkkoyhteys ei palaa itsestään, työaseman uudelleenkäynnistys auttaa.
Tietojenkalastelu eli Verkkourkinta (phishing) on tietotekniikassa esiintyvää rikollista toimintaa. Sen avulla pyritään saamaan haltuun luottamuksellisia tietoja, kuten henkilö- tai tilitietoja, esiintymällä tiedon saantiin oikeutettuna tahona.
Metropolian käyttäjille yleisimmin saapuneet phishing-viestit ovat olleet olevinaan Metropolian tietohallinnolta sähköpostitse tuleva salasanakysely liittyen jonkun järjestelmän vaihtumiseen tai postilaatikon täyttymiseen.
Metropolian Tietohallinto (Järjestelmänylläpito, Tiedonhallinta- ja järjestelmäpalvelut, Käyttäjätuki) tai webmaster ei koskaan tiedustele käyttäjiltään sähköpostitse salasanoja tai muita vastaavia tietoja.
Esimerkki uusimmasta tiedossa olevasta salasanakyselystä, joka tulee poistaa välittömästi:
Tämä viesti on peräisin webmail viestikeskus, postilaatikko on yli 3.5MB lokakuussa järjestelmänvalvojana. Et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia paitsi aktivoit tilisi klikkaamalla alla olevaa linkkiä
(Linkki poistettu)
Ja kirjaudu sähköpostiosoitteesi, käyttäjätunnus ja salasana ja klikkaa lähetä-painiketta.
Jos ehdit jo lähettää tietojasi ko. linkin kautta, vaihda salasanasi välittömästä Ammeessa https://amme.metropolia.fi
Uutiset ja tiedotteet sekä muita vinkkejä ja oppaita tietohallinnon wikissä https://tietohallinto.metropolia.fi
Metropolian Microsoft Officen oletusasetuksiin tehdään seuraavia muutoksia vk 44 aikana:
Perusfontti muuttuu Arialiksi
- Wordissä ja Excelissä käytetään fonttikokoa 11pt
- PowerPointissa ja OneNotessa fontin koko vaihtelee
- Outlookissa käytetään fonttikokoa 10pt
Wordin oletuspohjan marginaaleihin tulee hiukan muutoksia
- vasen marginaali 2cm
- ylä- ja alamarginaalit sekä oikea marginaali 1 cm
Wordin AutoFormat As You Type -asetuksiin tulee muutoksia
- sanavälin jälkeisen yhdysmerkin automaattinen korvautuminen ajatusviivalla poistuu
- ajatusviivan kirjoittaminen on mahdollista kirjoittamalla kaksi yhdysmerkkiä (miinusta) peräkkäin
Wordin oletuspohjan ylätunnisteesta poistuu keskittävä sarkain
Wordin kommenttipuhekuplat eivät tule enää näkyviin
Outlookin selainversion oletusfontti muuttuu myös Arialiksi lähiaikoina.
Muutokset tulevat voimaan kaikilla Metropolian Tietohallinnon hallinnoimilla Windows-työasemilla sekä -kannettavilla, kun ne ovat yhteydessä kiinteään lankaverkkoon. Muutokset tehdään myöhemmin Mac-koneille, mistä tiedotetaan erikseen.
Jos asetukset eivät ole tulleet työasemille voimaan uudelleenkäynnistyksen jälkeen viikon kuluessa, kannattaa ottaa yhteyttä Helpdeskiin tekemällä palvelupyynnön osoitteessa http://hd.metropolia.fi, soittamalla puhelinpalveluun 020 783 6969 tai lähettämällä sähköpostia osoitteella helpdesk@metropolia.fi.
Monitoimilaitteen tekstintunnistus toimii jälleen Bulevardin opettajien huoneessa P210
Lisätietoja tekstintunnistuksesta: http://tietohallinto.metropolia.fi/display/tietohallinto/Tekstintunnistusohjelma