Varmista että kone saa toimivan verkko-osoitteen
Kun kone on kytketty normaalisti Metropolian lankaverkkoon niin kirjautumisikkunan info-osiossa näkyy IP:LAN-kohdassa osoite joka alkaa numerolla 10.
Jos IP:LAN-kentässä näkyy pelkkiä kysymysmerkkejä niin kone ei ole kytketty toimivaan verkkoon eikä koneeseen kirjautuminen onnistu.
Varmista koneen yhteys AD-hakemistopalveluun
Koneen nimen pitää näkyä info-osion AD-kohdassa.
Jos siinä näkyy vain kysymysmerkkejä niin koneen liitos AD-hakemistopalveluun ei ole kunnossa eikä koneeseen kirjautuminen onnistu.
AD-yhteydessä voi olla myös tilapäinen ongelma jolloin näytön yläreunassa näkyy pieni punainen pallo.
Pallon pitäisi yleensä poistua kun yhteys AD-hakemistopalveluun korjautuu ja silloin kirjautumisen pitäisi toimia.
Jos koneen nimeä ei näy AD-kentässä tai punainen pallo ei katoa ole hyvä ja soita asiasta Helpdeskin puhelinpalveluun.
Valitse oikea näppäimistöasettelu kirjautumisikkunassa
...
Voit vaihtaa näppäimistöasettelun klikkaamalla näppäimistökuvaketta ja valitsemalla haluamasi vaihtoehdon pomppuvalikosta nimellä "Other Input Sources".
Tämä muutos on vain välikaikainen ja vaihtuu takaisin suomenkieliseksi (Finnish) kun kone käynnistetään seuraavan kerran.
...
Jos Metropolian käyttäjätunnuksesi salasana sisältää yhtään edellämainittua merkkiä sinun on vaihdettava salasanasi sellaiseen joka ei sisällä kyseisiä merkkejä.
Voit testata mitä merkkejä näppäistöstä näppäimistöstä tulee kun kirjoitat salasanasi kirjautumisikkunan "Name"-kenttään.
Huomioi kuitenkin että suojataksesi käyttäjätunnuksesi tietoturvan kukaan muu ei saa nähdä mitä silloin kirjoitat.
...
Eli jos olet varmistanut että nykyinen salasanasi ei sisällä epäsopivia merkkejä etkä silti pysty kirjautumaan Mac-koneelle niin sinun tulisi vaihtaa salasanasi joka tapauksessa.
Guide for changing your Metropolia password is in the following linkOhje Metropolian salasanan vaihtoon allaolevassa linkissä:
https://tietohallinto.metropolia.fi/display/itservicestietohallinto/ChangingSalasanan+your+passwordvaihto