| Note | ||
|---|---|---|
| ||
Tältä sivustolta löydät vastauksia helpdeskin puhelinpalvelulle useiten esitettyihin kysymyksiin ja ongelmiin. TOP-10-listalla pidämme ajankohtaisesti kysytyimpiä kysymyksiä. Jos jokin Metropolian palvelu ei toimi kannattaa ensin vilkaista löytyykö TOP-10-listaltamme jo vastausta siihen. Pääset selaamaan kysymyksiä aihepiireittäin alta, tai voit mennä kaikkien usein kysyttyjen kysymysten sivulle ja etsiä vastausta selaimesi hakutoiminnolla. Jos et löydä toivomaasi ratkaisua tältä sivulta, perehdy huolellisesti sivuun Miten teen hyvän palvelupyynnön, johon saan varmiten nopean ja oikean vastauksen?, ennen kuin pyydät apua helpdeskiltä. |
| Aihepiiri | Selite | |
|---|---|---|
| Tekninen tuki | Vastauksia, jotka liittyvät helpdeskin tukeen, esim. ohjeet palvelupyynnön tekemiseen, etätukeen ja lisätietojen lähettämiseen. |
| Käyttäjätunnus ja kirjautuminen | Metropolian käyttäjätunnukseen ja kirjautumiseen liittyvät ongelmat. |
| Ohjelmistojen asennus ja päivitykset | |
| Ääni- ja videoneuvottelut ja esityksetluennot | |
| Sähköposti ja viestintätyökalut | |
| Tiedostojen jakaminen ja tallennus | |
| Turvallisuus ja yksityisyys | |
| Tulostus- ja skannaamisongelmat | |
| Puhelimet | |
| Verkkoyhteydet, VPN ja etäkäyttö | |
| Laitteiston tai ohjelman vianmääritys | |
| Opintoihin liittyvät palvelut | |
| Työsuhdeasiat | |
| macOS | |
| Muut |
