Kun opiskelija saa opiskelupaikan ja ilmoittautuu Metropolian opiskelijaksi, hän saa käyttäjätunnuksen ja salasanan ammattikorkeakoulun sähköisiin järjestelmiin.
Uudet opiskelijat saavat käyttäjätunnukset ja salasanat opintojen alussa uusien opiskelijoiden 20 perehdytysjaksolla.
Käyttäjätunnus täytyy ensimmäiseksi aktivoida. Ottaessaan vastaan käyttöoikeudet opiskelija sitoutuu ammattikorkeakoulun käyttösääntöihin.
Oppilaitoksen tietokoneet, tietoverkko ja käyttäjätunnukset on tarkoitettu vain opiskelukäyttöön. Ohjelmien asentaminen ja hakemistorakenteiden tai asetusten muuttaminen oppilaitoksen laitteissa on kielletty, ja ylläpidolla on oikeus poistaa työasemiin tulleet ylimääräiset tiedostot.
Epäsiveellisten ja tekijänoikeuksia loukkaavan materiaalin jakaminen tai säilyttäminen oppilaitoksen koneilla sekä tietoliikenneverkkoja ja palvelimia kuormittavien ohjelmien käyttäminen on kielletty. Muiden käyttäjien tunnusten käyttäminen on ehdottomasti kielletty.
Opiskelija on vastuussa siitä, että omat käyttäjätunnukset ja salasanat ovat vain opiskelijan itsensä tiedossa.
Sähköisiin järjestelmiin liittyvissä ongelmatilanteissa opiskelija voi ottaa yhteyttä osoitteeseen https://hd.metropolia.fi.
Metropolian henkilökunta ottaa yhteyttä esimiehen kautta henkilöstösihteeriin sellaisessa tapauksessa, että tunnus on lukittunut ennen työsuhteen päättymistä.
Jos henkilökuntaan kuuluva käyttäjä unohtaa kokonaan salasanansa, hänen pitää hakea uusi tunnuslomake ja aktivoida tunnuksensa uudelleen.
Tunnuslomakkeen saa henkilöstösihteereiltä tai Metropolian helpdeskin palvelupisteistä. Tunnuksia, tunnuslomakkeita ja salasanoja ei saa lähettää sähköpostilla eikä tekstiviestinä.