Valmistaudu kesään

Huolehdi varmuuskopioistasi ennen lomaasi, ja lomaile huoletta. Lue lisätiedot OMA-tiedotteesta: Vältä romahdus – ota varmuuskopiot nyt!



Kuvan henkilö ei liity tapaukseen.


Pidä myös VPN käynnissä vielä ennen kesälomaasi tiedotteessa neuvomallamme tavalla. Jos teet töitä kesällä, muista pitää VPN auki 1-2 tuntia kerrallaan 2-3 kertaa viikossa mieluiten silloin, kun et tarvitse tietokonettasi muuhun (HUOM: VPN:ää ei tule käyttää etäkokousten aikana!). Näin toimittuasi tietokoneesi toimivuus syksyn alkaessa on todennäköisempää. Jos tietokone on liian kauan poissa Metropolian sisäverkosta tai VPN:stä, se voi lakata toimimasta.


Kaikki ohjelmisto- ja järjestelmähankinnat Tietohallintopalveluiden kautta

Uusien ohjelmistojen ja järjestelmien käyttöönottoon tarvitaan pitkän tähtäimen suunnittelua. Älä nojaudu syksyn opetusta suunnitellessasi sen varaan, että uusia ohjelmistoja olisi mahdollista käyttää heti syyslukukauden alkaessa. Meillä ei ole esim. lomiemme ja syksyn palvelupyyntöpiikin vuoksi kesällä tai heti syksyllä aikaa ottaa niitä käyttöön, ellei asiasta ole sovittu muuta jo aikaisemmin. Lisäksi pitkäjänteisyyttä tarvitaan ohjelmisto- ja järjestelmähankintoja koskevassa, lainsäädännön edellyttämässä prosessissa. Lue aiheesta tarkemmin OMA-tiedotteesta: Kaikki ohjelmisto- ja järjestelmähankinnat Tietohallintopalveluiden kautta.


Kesä 2021

Puhelinpalvelu on avoinna 28.6. – 30.7. ark. klo 9 – 15.

Puhelinpalvelun puhelinnumero on 09 7424 6777

Vuodenajasta riippumatta otamme vastaan yhteydenottoja ainoastaan

Käsittelemme viikon jokaisena arkipäivänä edellä mainituilla tavoilla meille saapuneet yhteydenotot ja vastaamme niihin vuodenajasta riippumatta.

Käyttökatkoja heinäkuussa: Ennakkotiedote: Metropolian tietohallinnon IT-palveluissa huoltokatkoja 5. - 9.7.2021


Syksy 2021

Puhelinpalvelu on avoinna lukukauden ensimmäisillä viikoilla klo 18.30 saakka ao. taulukon mukaisesti.

28.6. – 30.7. kesän aukiolo

ark. klo 9 – 15

2.8. – 13.8. lyhennetty aukiolo

ark. klo 8.30 – 15.30

16.8. – 17.9. pidennetty aukiolo

ark. klo 8.00 – 18.30

20.9. alkaen paluu normaaleihin aukioloaikoihin

ark. klo 8.00 – 16.00


Vuodenajasta riippumatta otamme vastaan yhteydenottoja ainoastaan

Käsittelemme päivittäin edellä mainituilla tavoilla meille saapuneet yhteydenotot ja vastaamme niihin vuodenajasta riippumatta.


Kaikki yhteydenotot syksylläkin vain puhelinpalveluun ja palvelupyyntöinä

Vaikka Metropolian työskentely kampuksilla jatkuisi normaalisti syksyllä, pyydämme edelleen käyttämään vain alla mainittuja yhteystietoja kampuksella tapahtuvien, suorien yhteydenottojen sijaan. Näin myös Helpdesk saa työrauhan, ja jokainen meistä kykenee keskittymään täysipainoisesti omaan vastuualueeseensa.

Yhteydenottojen vastaanotto ja esikäsittely on puhelinpalvelutiimin tehtävä, ja siksi otamme yhteydenottoja vastaan ainoastaan


Katso hauska ja jännittävä Helpdeskin mainosvideo, jossa Metropoliaa verrataan Harvardin yliopistoon.


Helpdesk tiedottaa -työtila OMAssa

Liity työtilaan näin

  1. Valitse Oman yläreunan vaikosta Työtilat.
  2. Valitse Haku (Liity/Eroa)
  3. Kirjoita Tekstihaku-kenttään Helpdesk tiedottaa.
  4. Valitse Helpdesk tiedottaa -työtilan oikealla puolella sijaitsevaa painiketta Liity työtilaan.


Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi