Jos työskentelet Metropolian verkkojen ulkopuolella niin Helpdesk voi ottaa etäyhteyden tietokoneeseesi Teamviewer-ohjelman avulla.

Etäyhteyden ajankohdasta sovitaan erikseen tehtävällä palvelupyynnöllä osoitteessa https://hd.metropolia.fi tai lähettämällä sähköpostia

osoitteeseen helpdesk@metropolia.fi

Ota käyttöön Teamviewer-asiakasohjelma etäyhteyden muodostamista varten

• Lataa tietokoneellesi TeamViewer-asiakasohjelma.
• Windowsille tästä linkistä: TeamViewerQS.exe
• Apple macOS-tietokone: Katso onko TeamViewer Quick Support-ohjelma jo koneesi /Applications-kansiossa.
  Jos ei ole niin lataa se Macille tästä linkistä: https://get.teamviewer.com/muas_mac_qs
• Latauslinkin kohdalla valitse hiiren oikealla "Save Link as"
• Tallenna ladattava tiedosto esim. työaseman "Downloads"-kansioon.
• 

• Valitse "Save"

• Kun tallennus on valmis, niin käynnistä TeamviewerQS.exe".

• Ohjelman käynnistyessä avautuu näkymä. Älä kirjoita näkymän tietolaatikoihin mitään!
• Session code täydentyy automaattisesti. Samoin nimesi täydentyy Your name tietolokeroon.
• 
• Kun Helpdesk'in tukihenkilö ottaa etäyhteyden niin avautuu seuraava näkymä
• 
• Valitse "Allow" jotta etäyhteys muodostuu.