Käyttäjätuki vastaa henkilökunnan ja opiskelijoiden käytössä olevien työasemien, kannettavien tietokoneiden ja tulostimien sekä mobiililaitteiden hyvästä käyttökunnosta ja ajanmukaisuudesta. Laitekanta pyritään pitämään korkeintaan viisi vuotta vanhana.
...
Käyttäjätuen palvelu perustuu Requeste-palvelupyyntöjärjestelmään osoitteessa https://hd.metropolia.fi, mikä takaa kaikkien pyyntöjen hoitamisen. Helpdeskin puhelinpalvelu päivystää opetuksellisina aikoina maanantaista torstaihin klo 08.00 - 15.30 ja perjantaisin klo 08.00 - 15.00 numerossa 09 7424 6969. Poikkeavista ajoista tiedotetaan erikseen sekä Helpdeskin puhelinpalveluun.