Table of Contents |
---|
Note | ||
---|---|---|
| ||
|
1. TeamViewer-ohjelman haku koneelta tai sen asennus
Jos koneesi on Metropolian ylläpidossa niin TeamViewer QuickSupport-ohjelma saattaa jo pitäisi olla /Applications-kansiossa.
Voit etsiä ohjelman käyttämällä macOS:n Spotlight-hakua. Sen saat esille otsikkopalkin oikeasta yläreunasta -suurennuslasin kuvakkeesta.
Jos ohjelmaa ei löydy koneeltasi niin lataa se tästä osoitteesta: https://get.teamviewer.com/6csvz2fallaolevasta linkistä:
View file name TeamViewerQS.zip height 150
Ladattu tiedosto tallentuu käyttämäsi selaimen asetusten mukaiseen kansioon, useimmiten se on Useimmiten lataukset tallentuvat koneesi Downloads (Lataukset)-kansioonkansio.
Kun TeamViewerQS.zip-paketti on ladattu se pitää avata tuplaklikkaamalla sitä.
Esiin Paketti puretaan ja esiin tulee TeamViewer QuickSupport.app joka on hyvä siirtää -ohjelma.
Siirrä TeamViewer QuickSupport-ohjelma koneen /Applications-kansioon mahdollista jatkokäyttöä varten.
Tässä kohtaa joudut mahdollisesti antamaan koneen hallintatunnuksen ja sen salasanan.
2. TeamViewer-ohjelman käynnistäminen
Jos ohjelmaa ei ole käynnistetty koneella koskaan niin macOS saattaa kysyä lupaasi ohjelman käyttöön.
Valitse Open.
Kun TeamViewer-ohjelma on avoinna niin esiin tulee odotusikkunavalmiusikkuna.
Voit halutessasi kirjoittaa lyhyesti Description-kenttään mitä millaista tukea tarvitset ja painaa Save.
Anchor TWQS luvat TWQS luvat
3.
TWQS luvat | |
TWQS luvat |
...
Etätukiyhteyden luvat
TeamViewer-ohjelmalle pitää antaa muutamia oikeuksia etätuen onnistumiseksi.
Näihin asetuksiin pääset TeamViewer QuickSupport-ohjelman Help-valikosta valitsemalla Check system access.
TÄRKEÄÄ! Accessibility (etähallinta)- ja Full Disk Access (tiedostojen kopiointi)-asetukset vaativat että käyttäjällä on koneeseen admin-oikeudet!
Oletusarvoisesti etäkatselu (Screen Recording) ja etähallinta ovat (Accessibility) on TeamViewer-ohjelmalta kielletty.
Jos koneesi käyttöjärjestelmä on macOS Catalina 10.15 (tai uudempi) joudut antamaan Screen Recording-luvan että tukihenkilö näkee koneesi näytön.
Screen Recording-luvan voit antaa painamalla Open Screen Recording Preferences-painiketta.
Tässä tulee valita
Esiin tulee ilmoitus, valitse tässä Open System Preferences.
Esiin tulee Security & Privacy-säätimen Privacy-välilehti jossa pitää vasemmalla listalla valita Screen Recordingvasemmalta listalta valita Screen Recording-osio.
Valitse oikealla olevien ohjelmien joukosta TeamViewer joukosta TeamViewer QuickSupport ja laita sen kohdalla ruksi valinta päälle.
Jos tulee ilmoitus että TeamViewer QuickSupport pitää sammuttaa niin ohita se painamalla Later.
Jos tukihenkilö tarvitsee koneesi etähallintaa niin siihen tarvitaan Accessibility-lupa.
Accessibility-luvan voit antaa painamalla Request Access-painiketta.
Esiin tulee Security & Privacy-säätimen Privacy-välilehti jossa pitää vasemmalta listalta valita Accessibility-osio.
Sitten paneelin vasemmassa alareunassa oleva lukko on avattava käyttäjätunnuksesi salasanalla.
Valitse oikealla olevien ohjelmien joukosta TeamViewer QuickSupport ja laita sen kohdalla valinta päälle.
Kun etäkatselun ja etäohjauksen luvat ovat voimassa niin Review System Access-paneeli näyttää tältä:
TIEDOKSI: Näytön etäkatselun ja etäohjauksen luvat ovat voimassa VAIN kun Team Viewer TeamViewer on käynnissä ja olet antanut session antanut etätukiyhteyden alussa siihen tukihenkilölle luvan.
Etäyhteystapahtuman Etätukiyhteystapahtuman jälkeen voit halutessasi poistaa nämä oikeudet ottamalla ruksit pois em. asetuspaneeleissaedellämainituissa asetuspaneeleissa mutta se ei ole tarpeellista koska etäohjauslupa kysytään aina erikseen jokaisessa TeamViewer-yhteydessä.
4. Etätukiyhteyden avaaminen
Kun tukihenkilö yrittää avata etäyhteyttä valitse Allowetätukiyhteyden koneeseesi valitse Allow.
Etätukiyhteys avautuu ja tukihenkilö pääsee auttamaan sinua antamiesi etäyhteyslupien puitteissa.
Koneesi oikeaan reunaan tulee paneeli josta voi käyttää useita eri työkaluja kuten mm. chat, tiedostojen siirto tietokoneiden välillä.
.
5. TeamViewer-etätukiyhteyden lopetus
Kun haluat sulkea etätukiyhteyden voit tehdä sen seuraavilla tavoilla:
- Sulje TeamViewer QuickSupport-ohjelma valitsemalla TeamViewer QuickSupport-valikon Quit-painiketta
- Sulje TeamViewer QuickSupport-ohjelma painamalla Etätuki-valmiusikkunan Quit-painiketta
- Paina koneesi oikeassa reunassa olevan TeamViewer-paneelin oikean yläkulman X-painiketta.