...
- esiintyykö ongelma muilla kuin omalla koneellasi,
- esiintyykö ongelma koneen uudelleen käynnistämisen jälkeen,
- onko se ajoittainen vai pysyvä,
- koska se on alkanut jne.
Palvelupyyntöön voi liittää myös dokumentteja dokumentteja: - ruudunkaappaus (käynnistä Word, klikkaa virheilmoituksen tai ongelman sisältävää ikkunaa, paina ALT+PrtSc, klikkaa Wordiä ja liitä kaappaus dokumenttiin (CTRL V))
- Snipping Tool ohjelman avulla saat rajatun kuvan ongelmasta(.
- digikameran kuva saatta auttaa jossain ongelmassa. Kun lähetätte kuvia, ÄLKÄÄ lähettäkö niitä BMP-muotoisina (bittikartta) vaan JPG:nä.
...