Käyttäjätuki vastaa henkilökunnan ja opiskelijoiden käytössä olevien työasemien, kannettavien tietokoneiden ja tulostimien sekä mobiililaitteiden hyvästä käyttökunnosta ja ajanmukaisuudesta. Laitekanta pyritään pitämään korkeintaan viisi vuotta vanhana.
...
Käyttäjätuen palvelu perustuu Requeste-palvelupyyntöjärjestelmään osoitteessa https://hd.metropolia.fi, mikä takaa kaikkien pyyntöjen Helpdeskin puhelinpalveluun ja palvelupisteiden aukioloaikoihin.