Metropolian palvelinjärjestelmiä huolletaan lauantaina 2.10.2021 klo 9.00 – 19.00.
Huoltotyöstä voi aiheutua käytön hidastumista Metropolian IT-palveluissa. Huollon ei odoteta aiheuttavan katkoksia palveluihin. Hidastukset pyritään pitämään mahdollisimman lyhyinä.
Helpdesk tiedottaa -työtila Omassa
Työtilan jäsenenä
Saat Oman etusivulla julkaistavat Helpdeskin tiedotteet suoraan sähköpostiisi.
Saat ajankohtaista tietoa Tietohallintopalveluiden toiminnasta ja palveluista.
Voit keskustella ja antaa palautetta Tietohallintopalveluiden toiminnasta (keskustelu-osio). (Työtilaan ei oteta vastaan palvelupyyntöjä – yhteydenotot Helpdeskiin vain alla mainittujen yhteystietojen kautta.)
Liity työtilaan näin
1. Valitse Oman yläreunan vaikosta Työtilat.
2. Valitse Haku (Liity/Eroa)
3. Kirjoita Tekstihaku-kenttään Helpdesk tiedottaa.
4. Valitse Helpdesk tiedottaa -työtilan oikealla puolella sijaitsevaa painiketta Liity työtilaan.
Ystävällisin terveisin
Helpdesk
Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi
Metropolian Digiuutiset kertoo syyskuussa 2021 muun muassa seuraavista asioista:
- Googlen julkaisujärjestelmä Sitesiin entistä paremmin muokattavat ulkoasuteemat
- Microsoft Teamsiin webinaaritoiminto
- Applen uusi kännykkä iPhone 13 ilmestynyt, kuten myös mobiilikäyttöjärjestelmä iOS 15
- Digitaalisen oppimisen ja opetuksen trendit 2021
- Parhaat oppimisteknologiset sovellukset maailmalla
Olemme tiedottaneet syksystä 2020 alkaen, että vastaanotamme yhteydenotot keskitetysti puhelinpalvelun kautta ja palvelupyyntöinä. Kaksi esimerkkiä aihetta koskevista tiedotteistamme löydät alta:
- 11.8.2020: Uudistunut puhelinpalvelu ja muita muutoksia Helpdeskin toiminnassa
- 15.3.2021: Metropoliaa verrataan Harvardiin kansainvälisessä videopalvelussa – katso, mistä on kyse!
Kiitämme lukuvuoden aikana saamastamme, runsaasta palautteesta, josta suurin osa on ollut erittäin positiivista. Olemme saaneet paljon kehuja palvelumme sujuvuudesta ja yhteydenoton helppoudesta.
Myös oma kokemuksemme muutoksen jälkeisestä ajasta on ollut erinomainen. Olemme kyenneet työskentelemään entistä keskittyneemmin, organisoidummin ja tehokkaammin.
Jatkamme samaan malliin
Otamme yhteydenottoja vastaan vain
- Puhelinpalveluun 09 7424 6777
- Palvelupyyntöinä osoitteeseen https://hd.metropolia.fi tai sähköpostitse osoitteeseen helpdesk@metropolia.fi
Em. tavoilla meille osoitetut yhteydenotot
- ratkaisemme heti tai
- selvitämme asian ja otamme yhteyttä sinuun mahdollisimman pian.
Henkilökohtaisiin puhelinnumeroihimme tai sähköpostiosoitteisiimme, Teamsin kautta, työtiloihimme tai tavatessamme kampusten käytävillä emme vastaanota tukipyyntöjä. Kiitos, että kunnioitat työrauhaamme. Työskentelemme jatkuvasti palvellaksemme kaikkia Metropolian IT-palveluiden käyttäjiä, ja jokaisella henkilökuntamme jäsenellä on tämän palvelun tuottamisessa oma roolinsa.
Missä tahansa Metropolian IT-asiassa otathan yhteyttä 1) Helpdeskiin soittamalla puhelinpalveluun 09 7424 6777, 2) tekemällä palvelupyynnön osoitteessa https://hd.metropolia.fi tai 3) lähettämällä sähköpostia osoitteeseen helpdesk@metropolia.fi. Puhelinpalvelutiimi ratkaisee asiasi välittömästi tai ohjaa sen eteenpäin oikealle tiimille, joka ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian työtilanne ja asian kiireellisyys huomioiden.
Mainosvideo
Katso hauska ja jännittävä Helpdeskin mainosvideo, jossa Metropoliaa verrataan Harvardin yliopistoon.
Kiire? Soita!
Puhelinpalvelu palvelee yhtä lailla sekä kiireettömissä että kiireellisissä asioissa. Jos asiallasi on kiire, suosittelemme soittamaan puhelinpalveluun palvelupyynnön tekemisen sijasta. Seuraamme järjestelmällisesti meille saapuvia palvelupyyntöjä, mutta saamme tiedon kiireestäsi nopeammin puhelimitse.
Yhteistyö ammatillisten oppilaitosten kanssa
Metropolian Käyttäjätuki tekee yhteistyötä pääkaupunkiseudun ammatillisten oppilaitosten kanssa. Yhteistyön tavoitteena on tarjota laadukasta palvelua Metropolian IT-palveluiden käyttäjille ja samalla tarjota oppimista tukeva työssäoppimispaikka ammattikoululaisille.
Ammattioppilaitosten opiskelijat suorittavat opintoihinsa liittyvän työssäoppimisjakson Helpdeskin puhelinpalvelutiimissä. Heidät on perehdytetty tehtäväänsä, ja heidän työtään ohjataan jatkuvasti.
Helpdesk tiedottaa -työtila Omassa
Työtilan jäsenenä
Saat Oman etusivulla julkaistavat Helpdeskin tiedotteet suoraan sähköpostiisi.
Saat ajankohtaista tietoa Tietohallintopalveluiden toiminnasta ja palveluista.
Voit keskustella ja antaa palautetta Tietohallintopalveluiden toiminnasta (keskustelu-osio). (Työtilaan ei oteta vastaan palvelupyyntöjä – yhteydenotot Helpdeskiin vain alla mainittujen yhteystietojen kautta.)
Liity työtilaan näin
1. Valitse Oman yläreunan vaikosta Työtilat.
2. Valitse Haku (Liity/Eroa)
3. Kirjoita Tekstihaku-kenttään Helpdesk tiedottaa.
4. Valitse Helpdesk tiedottaa -työtilan oikealla puolella sijaitsevaa painiketta Liity työtilaan.
Ystävällisin terveisin
Helpdesk
Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi
OMA (https://oma.metropolia.fi) on Metropolian sisäinen verkkosivusto, johon on keskitetty opiskelijoiden ja henkilökunnan tarvitsemia sähköisiä palveluja.
OMAn infosivulta pääset etenemään lisätietoihin ja käyttöoppaisiin.